王磊

林筱应聘到了一家著名公司做文案工作。在外人眼中，穿着高档职业装的林筱俨然是成功的都市丽人。可风光背后，林筱却因为和上司之间恶劣的关系感到心烦意乱、焦头烂额。

初入职场的林筱经验和能力都不足，做事显得有些笨拙，常常招来对方劈头盖脸一顿训斥。刚过完实习期，雄心勃勃的林筱就绞尽脑汁想出了一个文案，这是她独立完成的第一个文案，几乎倾注了她全部的心血。几易其稿之后，林筱满怀信心地把方案送到了上司面前。可对方只大略翻了几下，便冷嘲热讽：“如果按照你这套方案去实施，那么用不上多久，我们公司就可以关门歇业了……”

林筱努力控制着自己，勉强回到了自己的办公桌前，委屈的眼泪扑扑地落了下来。她把自己想辞职的事情和一个关系很好的同事说了。但对方并没有支持她的想法，而是反问：“你应该仔细想想，招来训斥究竟是因为上司太苛刻，还是因为我们自身不完善？”同事的话让林筱陷入了沉思。林筱仔细回想和上司接触的点点滴滴，也发现自己的确有很多不让人满意的地方。比如业务不熟练，不善于沟通，不懂得把自己的思想和上司做交流等。想到这里，林筱心里豁然开朗，开始仔细计划着如何与上司进行真正有效的沟通。

实力是根本

人在职场，实力是根本。听完同事的话之后，林筱开始在业务上投入了大量的时间和精力。她开始仔细留心起同事们是如何做方案、处理客户关系的，并认真记在心里，迅速转化成自己的经验。几个月之后的一天，部门就某个大型项目专门开了一个会议。在会上，林筱提出了不少新奇的想法，方案上有数据分析、市场调研、广告策划、后期服务，层次分明，让人信服。上司第一次向她投来了赞许的目光。从那之后，凡是有会议，上司就会主动让林筱谈谈自己的想法，对她在工作上也少了些指责，多了些指点和帮助。

尊严不能丢

林筱的上司经常对下属发脾气，大家都是敢怒不敢言。一次，上司因为林筱没能处理好和一个重要客户的关系而当着所有人的面对她大加训斥。林筱并没有当面反驳他，而是在被训斥之后默默地来到他的办公室，把事情的来龙去脉说得清清楚楚，告诉上司，这次谈判失败的责任在对方，自己已经尽了全力，是不该受到这样的指责的。接着，林筱面容严肃地对上司说道：“我来到这里是出售自己的脑力和才华的，而不是来贩卖人格尊严的！我没有在大家面前反驳您，是出于尊重，也请您尊重我的人格。”

同事们知道林筱和上司的谈话之后，都替她捏了一把汗。可谁也没想到，第二天上司就郑重地请林筱喝咖啡，向她道歉。林筱并没有因为职位较低而丧失自己的尊严，还赢得了上司的尊重。林筱不卑不亢的处世方法再次获得了成功。

幽默好沟通

公司内部等级分明，气氛严肃，工作又繁忙异常，在这种环境下，难免出错。林筱接了一个方案之后就开始埋头策划起来，好不容易撰写好了计划书，便急匆匆地拿起文件夹向经理办公室走去。由于忙乱，林筱一不小心和同事撞到一起，手中的文件夹撞翻了桌子上的水杯，水杯又飞落在复印机上，复印机立刻响起一阵刺耳的声音，还缓缓冒起了白烟。大家都惊呆了，上司也陰着脸看着她。林筱连忙站起来，急中生智地说：“你们看，我的多米诺骨牌玩得多好！”同事们谁都没想到她会这么说，都露出了善意的笑容。上司看看她，嘴角也露出一丝笑意，没再说什么。

原来幽默的口才是沟通中最有效的方法。林筱仔细留意起各种有意思的小笑话、小幽默，有时还和上司开个恰到好处的玩笑，对方虽然不说什么，但很少再板着面孔训人了。

寻找共同点

在一个偶然的机会里，林筱吃惊地发现一向不苟言笑的上司居然是一个十足的漫画迷。林筱这才发现原来两个人还是有共同爱好的。从那之后，在工作之外的私人时间里，林筱也会以朋友的身份给上司送去几本他喜欢的漫画。两个人也偶尔聊聊天，从漫画到其他。渐渐地，都发觉彼此之间有很多共同点，时间一长，便成了不错的朋友。

随着私人交往的深入，对方也很少在工作中训斥林筱了。更多的时候，两个人都是彼此商量着交谈。无论满意不满意都尽量沟通，形成了一种良性循环的人际关系。林筱的沟通方式也大获成功。

其实，职场的事情就是这样微妙，人与人之间的交往就是最大的学问，重要的是能够和对方建立起良好的沟通关系，使彼此在良性循环的人际关系里都获得成长。

（摘自《职业圈》）（责任编辑 张宇昕）