梅全涛 徐昕宇

江苏大学管理学院 江苏 镇江 212013

引言

我国劳动密集型企业众多，规模较大的劳动密集型企业一般其职工餐厅在用餐高峰期时属于人员密集型场所，该类场所一旦发生火灾、地震等突发事件，不仅会给企业产生负面影响，而且会带来人员伤亡与财产损失。虽然各企业都有相关紧急事件的应急处理预案，但应对措施过于简单，缺乏科学依据。

在突发事件发生时，部分个体会产生恐慌心理，国内外有许多学者对人员疏散时的恐慌心理开展了深入研究，Helbing等[1]研究发现平均速度会随着恐慌程度的变化而变化，验证了恐慌状态下“快即是慢”的效果；陈长坤等[2]研究发现，疏散时间随着恐慌阈值的增加而减少，情绪自衰速率是影响恐慌情绪的关键因素。寇丽平[3]研究结果表明群集现象是导致群体性挤踏事件的直接原因。

常见的疏散模型包括连续和离散型两种[5]。连续型主要考虑个体的具体特征，模拟疏散个体的行为[6]。常采用的是社会力模型[7]、流体动力学模型[8]等；离散型将疏散区域离散化，计算简单且运行速度较快[9]。常采用的是元胞自动机模型[10]、格子气模型[11]等。

国内外学者常采用Pathfinder、Anylogic和Simulex等仿真平台进行疏散研究[12-14]。胡丽娟等[15]基于Netlogo对地铁车站人员紧急疏散进行研究。Netlogo是基于多智能体的仿真工具，通过设定主体的属性及其之间的关系，达到主体智能化的目的。

综上，本文基于情绪感染理论，结合职工餐厅的特殊情况，利用Netlogo仿真平台，构建人员紧急疏散模型，通过设计不同情形的仿真实验，总结实验规律，针对职工餐厅紧急疏散提出合理建议。……