□ 李建锋 王 赟

张瑞敏，中共党员，山东莱州人，海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。他顺应改革发展形势，始终以创新的企业家精神和超前战略决策，探索经营管理模式，带领海尔从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球知名的跨国企业集团，连续多年蝉联全球白色家电第一品牌。目前，海尔集团在全球拥有10大研发中心、25 个工业园、122 个制造中心、106 个营销中心，销售网络遍布160 多个国家和地区。

1984年，张瑞敏临危受命出任青岛电冰箱总厂（海尔集团前身）厂长。他接手时，青岛电冰箱总厂的情况非常糟糕，“整个车间没有一块玻璃是完整的、员工随地大小便、资不抵债亏空147 万元、员工发不出工资、一年中连换三任厂长”。就是在这样的环境下，张瑞敏带领海尔人开始了艰难的创业征程。

张瑞敏创业时期有个非常经典的砸冰箱故事。1985年，有用户来信反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏突击检查了仓库，发现仓库中400 多台冰箱竟然有76 台不合格。当时有人建议，将这些不合格的冰箱作为福利，便宜点卖给工人。因为那时候，虽然一台冰箱两千多块钱，抵得上一个工人3年的工资，但依然供不应求。张瑞敏却毅然决定要把这76 台不合格的冰箱全部砸掉，而且要生产冰箱的人亲自砸。听闻此言，很多老员工当场流下了眼泪。张瑞敏说，对质量问题，我们不能用任何姑息的做法告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76 台，明天就可能是760 台、7600 台。……