张杰 李蓉 王心如 韩月影 杨璇

摘 要：随着高校扩招，在校生人数增加，校园内超市之间的竞争变得越来越激烈，而校园超市之间如何在激烈的竞争中生存下来，商品的消费满意度起了关键性作用。本文以此为背景，对学校创业超市的顾客满意度进行问卷调查，分析在校大学生对校园超市的购物偏好和需求，认为校内超市应改进商品促销活动，提高服务质量与水平，改善商品陈列，以提升顾客满意度。

关键词：市场调查;满意度;校园超市;营销策略

本文索引：张杰，李蓉，王心如，等.<标题>[J].商展经济，2021（13）：-063.

中图分类号：F713 文献标识码：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.13.20

校园超市是每个大学校园不可或缺的组成部分，大学生在校生活期间有着各式各样的购物需求，因此，大学校园是一个有潜力的消费市场，吸引了许多商家来开拓市场。而校园超市的经营状况直接影响着学生们的校园生活，良好的购物环境和商品质量以及服务态度就显得极为重要。

研究者首先对校内创业超市的整体环境、商品种类、商品质量、商品价格、日销售量、服务质量等有了一个初步的了解认识。经过与创业超市负责人的深入沟通，了解到虽然创业超市经营多年，但实际销售量和客流量并没有真正达到预期效果，而且校园内外出现了越来越多的超市和便利店，创业超市的市场竞争变得愈发激烈。学生能否得到更好的购物体验和商品质量，创业超市能否更好地经营发展，通过市场调查研究显示了其应用价值。……