鞍山经济开发区（以下简称“经开区”）以党群服务中心为支点，全面推进落实“党群一张网、服务叫得响”党建引领基层社会治理创新工作，以群众满意为标尺，建成集党建活动、为民服务、协商议事、文化宣传等功能于一体的综合阵地，为居民提供多样化的暖心服务，把为民服务项目做细做实做好。

党建引领，小支点撬动大格局。经开区充分发挥各级党群服务中心平台职能，深入推进区域化党建工作，推动驻区单位、辖区党员积极参与社区治理，与区域内的企事业单位形成对接关系，凝聚起为民服务的合力。例如，睿达社区党总支依托“两代表一委员”工作室，扎实开展“在职党员进社区”活动，有效解决了小区道路维修、房屋漏水等群众关心的热点难点问题;定期组织党员开展义务清扫、政策宣讲、走访帮扶活动，创建“睿达之家”微信公众平台，每天向居民发布时事政治、政策解读、办事指南等内容信息;在社区设立医养结合诊室，邀请医院的知名专家走进社区开展免费义诊、健康咨询等活动，倡导科学饮食，提醒居民改变不良生活方式，把健康服务送到群众家门口。

服务前移，小阵地解决大问题。经开区着力打造前沿服务阵地，推行“一网通办”服务，111项政务事项全部实现网上办理、网上预约;践行“最多跑一次，三个工作日领取证件”承诺，实行一站式服务，不仅让党员群众在家门口就能找到组织、享受便利服务，还有效解决了基层社会治理中服务功能“散”和服务距离“远”的问题，努力让居民少跑腿甚至不跑腿。2020年8月，经开区依托社区党群服务中心引入“十荟团”项目，社区居民通过使用微信小程序，随时能够以团购价买到蔬菜、水果、日用品等200余种商品，所买商品次日送到家，深受居民欢迎。

上下联动，小网格承载大服务。按照“配強服务队伍、增拓服务资源、延伸服务触角”的工作思路，经开区依托8890群众诉求办理平台，将组织人事办、社会事业办、劳动医疗保障办、农业农村办、住建办等12个经开区职能部门作为联网单位，确保基层部门及时有效地办理群众诉求事项。各联网单位围绕办件时限、群众满意度等内容建立了严格的绩效考核标准，具体工作由部门主要领导牵头负责，一名工作人员全天候值守，对群众诉求来件及时查收和受理。今年年初以来，全区累计接到群众诉求2500余件，现已办结2400余件，办结率达96%。围绕村、社区党组织的政治属性和服务功能，建立了由村、社区党组织书记担任网格长，社区党员、村民代表、退伍军人等组成的网格员队伍，网格员强化“点对点”联系、“面对面”承诺、“心贴心”服务，及时收集信息，及时发现问题，积极征集群众意见，变“被动解决问题”为“主动发现问题”，实现解决问题在网格、服务群众在网格，成为村民信赖的贴心人。