温利兰

摘 要：文旅融合背景下美术馆传统的服务模式制约了业务开展，文化和旅游的深度融合既是美术馆发展的重大机遇，又是美术馆面临的全新挑战。美术馆利用移动互联网、物联网和虚拟现实技术开展数字化服务，实现馆藏艺术品的数字化展示、传播、交流与服务，突破了展览时间和空间的限制，为游客提供有针对性服务，提升游客参观展览的体验，让美术馆馆藏资源和展览服务为旅游产业的发展提供文化的助力和支撑，达到“以文促旅”的目的。

关键词：美术馆;文旅融合;数字化服务;艺术品展览;游客服务

随着文化和旅游管理部门体制改革的全面完成，文化事业、文化产业以及旅游产业进入快速融合、共同发展的新阶段。文化和旅游的深度融合既是美术馆发展的重大机遇，又是美术馆面临的全新挑战。一直以来美术馆以艺术品陈列展示作为最主要的服务方式，服务对象主要是本地的美术爱好者和广大市民群众，这种传统的服务模式在文旅融合的背景下制约了美术馆业务的开展，特别是针对外地游客的服务存在明显短板。①

1 制约美术馆为外地游客开展服务的因素

1.1 艺术品展示环境的限制

馆藏艺术品的陈列展示需要考虑藏品安全保护、展览空间安排等一系列问题，受到展示条件和安全因素制约不可能随意进行馆外展示，因此美术馆大部分展览都是在馆内进行。美术馆一般建在城市中心区域，服务范围主要覆盖场馆所在周边地区，难以覆盖游客集中但又远离市中心的景区。……