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专治信访“疑难杂症”的“业务通”

2021-07-14蒋炀

当代党员 2021年7期
关键词:信访工作群众

蒋炀

“赵彪啊,你调走了,我担心我的事没人关心了哟!”

“老张,最近身体还好噻?你放心,你的事我一直记在心上,我还会继续关心的。”

3月5日上午,渝中区应急管理局局长,区信访办公室原党组书记、主任赵彪在上班途中碰到了出门买菜的辖区“老信访户”老张,两人像老友一样打着招呼。老张并没有尊称赵彪为“赵主任”或“赵局长”,因为在他眼里,赵彪就像朋友一样,丝毫没有架子,是能解决问题的好干部。

今年2月,2020年度100名“重庆市担当作为好干部”名单公布,赵彪便是这一批上榜的好干部之一。

“门外汉”感受到“本领恐慌”

从最开始从事党建工作,到2015年被调至渝中区信访办干信访工作,再到今年1 月被调至渝中区应急管理局工作,赵彪觉得,这三个领域的工作有一个共性要求,就是要接地气,服务意识要强。回忆起自己的职业生涯,赵彪深有感触。

干信访工作,赵彪接手的第一个案件便十分棘手,当时100多人把他团团围住,希望表达诉求。那是2015年1月5日,赵彪被调至渝中区信访办工作,当时还未正式任职。当天,环球广场一起因一房多卖而导致众多业主聚集的突发事件让他不得不提前“到岗”。

“我接到电话后就立即往现场赶,说实话,我当时心里很慌,大脑也是一片空白。”赵彪说,由于从来没干过信访工作,在赶往现场的路上,他能想到的就是不让事态恶化,让这些聚集的业主尽量把“火力”都集中到自己身上。赶到现场后,他让业主们选出代表来表达诉求,尽量把负面影响降到最低。……

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