王佳旭 姜明诠 陶 红

吉林省产品质量监督检验院 吉林 长春 130000

在企业发展中开展管理工作时，标准能够保证管理工作的科学性、法制化以及规范化。企业构建和实施标准体系还面临着与其发展实际需要是否相符、与国家法律法规是否相符、如何达到企业发展水平的管理要求、怎样改正和完善等标准体系自身缺陷和不足等问题。基于这一背景，国家标准委在全国开创标准化良好行为企业活动，获得了国家以及社会的重视与认可。在新旧版本企业标准体系变换下，可对两者之间的差异进行分析，以此为企业构建标准化良好行为提供依据。

一、新旧版企业标准化体系间存在的差异

企业在实施标准体系时，因为新旧版本的体系在构建核心、分类以及方法上存在差异，对如何实现构建标准化良好行为企业存在困惑，需要制定合理策略加以落实。

(一)构建核心差异。新版企业标准化体系将产品实现作为构建标准体系的核心，而旧版以技术作为构建标准体系核心，主要是因为在不同时期对产品有不同理解。旧版标准体系更重视产品实现时所应用的技术标准，在设计、开发、制作产品的整个过程中具有时代特色，当时所理解的产品包括产品本身以及其服务和售后等，将这些要素纳入企业管理标准之中。而随着时代不断进步，企业向消费者提供产品包括产品相应服务销售、交付、售后以及淘汰等全过程[1]。新版标准体系将产品实现体系当做标准体系中心，能够紧跟时代步伐，体现出以人为本以及客户导向的人文思想核心与经营理念。

(二)构建方法存在的差异。新版标准化体系重视应用PDCA等方法和工具，注重分析需求，将企业经营战略作为导向，对相关方的期望需求和标准化现状进行分析。基于此，制定构建标准化体系规划、方针、目标和适用法律法规、标准指导等内容，以形成企业标准体系。在构建标准体系方面，新旧版本存在的差异主要是旧版体系构建注重自身体系，使现存思路、标准和方法更加固化，最终形成标准体系。新版体系主要分析企业以及相关方需求，在满足其需求方面对企业标准完善性进行探讨，以此构建标准化体系。

(三)标准分类形式存在的差异。在构建标准体系核心以及方法方面，新旧版本存在差异，从而在搭建企业标准时，存在较大分类差异，新旧版本标准体系具有不同层级。旧版体系相关技术标准根据层级分类，能够分成技术标准体系以及设计标准、基础标准、采购标准子体系等细分的标准体系架构；而新版体系根据层级分类能够将产品实现分为三层，分别有标准体系、服务生产标准子体系以及采购标准。除此之外，在标准归属上，旧版体系中的不合格品控制以及产品交付等程序归属管理标准体系，而新版体系中产品相关标准归属产品实现标准体系[2]。

二、构建标准化良好行为企业的策略

(一)深入开展需求分析工作。不管是否能够全面接受新版标准化体系，根据现阶段企业实际运行思想和需求来看，合理进行需求分析是构建标准体系、推动企业进一步发展的重要基础。深入分析需求，可使企业经营者加强自我认知，并且对标准体系构建时听取相关方、员工以及顾客的意见，使企业标准体系可向经营提供良好服务。此外，鼓励相关方以及员工加入到企业标准体系创建与维护中，与企业相关方加强沟通交流，鼓励相关方和员工进一步拓展，使各方利益均衡，达到互利共赢的局面。

(二)持续改进构建标准体系过程。在最初构建新版标准体系时就较为注重PDCA循环，其流程为:P按照相关方期望要求、企业战略需要以及外部环境来设计和构建企业标准体系；D标准体系运行；C结合需求与目标检查、评价、测量运行标准体系的实际情况，并将结果形成报告；A在必要情况下需要优化创新标准体系，以获得良好绩效。PDCA不断循环往复，从而在构建标准体系时可根据PDCA思路，对体系构建合理性进行检查，也可在构建子体系时应用PDCA思维，对子体系的构成以及结构进行优化，以此形成标准。在这一循环过程中加以改进，使得企业标准体系匹配企业内外环境和经营情况。

(三)落实标准体系融合工作。在企业中，其标准化体系能够为实现战略提供标准化管理的方法以及平台，其内容和其他管理平台相辅相成。当前企业运行TS体系或ISO体系和企业标准架构，通过拓展兼容与整合等形式，可直接融入企业标准体系中。企业结合自身特色以及标准体系发展历程，对标准分类方法进行选择，这可作为企业高效运转自身标准体系的基础[3]。企业可将管用和适用当做原则，吸收和融合现有管理体系与标准构成有机整体，全面覆盖企业经营生产各方面，以此满足企业标准体系适宜性、完整性、目标性以及有效性需求。

(四)制定新旧版企业标准体系表。新版标准体系需要企业结合标准体系结构编制与产品标准体系、保障体系以及岗位标准体系等相关的明细表。实际上，企业根据自身标准体系实际运行状况，构建符合企业标准管理的明细表，通常两者不可兼容，则会直接废弃旧版，从而在标准体系落地时出现一定混乱。在这一背景下，可根据新版标准体系对体系表进行重新构建，新版体系表不应拘泥标准体系要求，标准编号应该根据现有标准体系以及流水号，通过正逆向及分析需求的方式，使企业标准体系与新版标准体系结合，提升标准体系运行平稳性。

结束语

当前企业运行新版标准体系时，对于相关方利益以及企业经营利益具有重要推动作用。但还有很多企业没有准确认知新旧版标准体系的切换，为更好落实新版标准体系，企业需要促进思维发散，将自我作为中心，根据标准化构建要求，有效分析各项需求，对重要过程、对象和资源加以识别，以明确标准化对象实现优胜劣汰，以此构建标准化良好行为企业，促进企业进一步发展。