2021年是我国“十四五”规划的开局之年。随着两会的圆满落幕，我国未来五年乃至十年，在经济、政治、科技、人文等领域的发展大方向也随之确定。3月12日，《中华人民共和国关于国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》经十三届全国人大四次会议表决通过后正式发布。文件中多次提及“保险”，涵盖长期护理保险、商业医疗保险、农业保险、巨灾保险、重大疾病医疗保险、基本医疗保险、基本养老保险、失业保险、工伤保险、存款保险、社会保险公共服务平台、多支柱养老保险体系等方面的内容。

特别是在保险的“保障功能”方面，政府工作报告已经连续四年进行了强调和明确：2018年是“拓展保险市场的风险保障功能”，2019年是“增强保险业风险保障功能”，2020年是“强化保险保障功能”，以及今年的“提升保险保障和服务功能”。可见保险已成为政府工作的重要议事议程和实施社会治理的重要辅助工具。

需解决三大痛点

从“拓展”到“增强”“强化”，再到今年的“提升”，体现的是国家对保险保障功能的愈发重视。另外，2021年还新增了“保险服务功能”，首次将保险的服务功能提升到了与保障功能同等重要的地位。

一直以来，优质的服务都是保险固有的组成部分，是镌刻在保险骨子里的基因。过往数年，随着行业的不断转型发展，我国保险业在回归保障本源的过程中，越来越重视服务功能，强调“保障”与“服务”的共同发展，不断提升行业服务经济社会发展的水平与能力，也为推动我国社会经济发展起到了不可替代的作用。……