BC一体化运营，有一个问题至关重要：在全链路体系F2B2b2C中，用户（C端）到底是谁的用户？

在电商体系，用户是品牌商的用戶；在新零售体系，用户是零售商的用户。用户运营只有一个主体。

BC一体化恰恰奉行“双私域”：用户既是零售店的用户，也是品牌商（经销商）的用户。没有零售店的运营，单个品牌的黏性不够；没有品牌商的运营，对品牌的认知不够。双私域就是双强化。

双私域运营为什么行得通？关键就是增量。增量就是对终端赋能，只要有增量，就能够激活存量。