董力榕，曹 扬，徐金水，张学艳，郭海健

1.江苏省疾病预防控制中心综合业务办，江苏 南京 210009；2.江苏省卫生健康委员会基层卫生处，江苏 南京 210008；3.江苏医药职业学院医药技术学院，江苏 盐城 224005

家庭医生签约服务是国家为加强基层医疗服务能力，以家庭医生服务团队与居民签订协议的形式，为签约居民提供连续、安全、有效、方便、适宜的综合医疗卫生服务和健康管理服务。国外起步较早，已有50多个国家和地区推行了系统的家庭医生服务［1］，全球累计家庭医生数达到50 多万［2］。我国的家庭医生签约服务尚处于初级发展阶段，同时面临人口老龄化、慢性非传染性疾病高流行、分级诊疗体系尚未建立、无序就医、居民医学素养不高、医疗资源浪费严重等现实问题。2016年4月国务院发布了《深化医药卫生体制改革2016年重点工作任务》，同年，国务院医改办、国家卫生计生委、国家发展改革委等七部委联合印发《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》［3］。在此大背景下，江苏省积极推进家庭医生签约服务工作，从2011年至今取得长足进展，切实为居民提供全方位、全周期的健康服务。居民的满意度和获得感评估，即居民的服务后体验评估，被视为综合评估家庭医生签约服务工作成效的内容之一，为反映签约成效，指导后续绩效评估体系建设，引领工作开展，研究居民视角下的家庭医生签约服务现状和制约发展的因素具有重要意义。本课题组以江苏省2019年家庭医生服务模式创新试点单位为研究主体，开展家庭医生签约服务综合性评价居民问卷调查，以期发现存在的问题，寻求解决方法，促进签约服务质量的提高。……