刘懿璇，何建平，高 原

深圳大学传播学院，广东 深圳 518060

当前大众传播技术的发展为健康信息的传播提供了更加快速便捷的方式［1］。公共危机事件的出现会诱发社交媒体充斥大量的谣言和无意义的信息，甚至会引发群体极化和社会恐慌。在新冠肺炎疫情期间，“丁香医生”“腾讯医典”等健康科普类平台通过健康信息的传播、对疫情的实时播报、数据的可视化呈现、防治信息以及大量辟谣信息的发布等，有效地缓解了公众焦虑不安的心理。同时，突发性公共危机事件具有不确定性，会造成个体恐慌，个体需要伴随各种各样的信息搜寻行为，降低自身的恐慌感，形成自身合理的主观认知［2］。

另外，关于健康科普类APP 的使用方面，媒介选择与媒介使用能让我们充分把握用户的个体心理特征。Ball 在1976年的论文《大众传播媒介效果的依赖模式》中提出：用户对媒介的选择和使用是以认知心理学为基础，可以充分把握个体具体特征，用来解释用户对媒介的选择和使用［3］。麦奎尔［4］也指出，受众之所以选择使用媒介，不是因为媒介的全能，而是媒介在特定的社会系统之下满足受众多方面的需要。以“丁香医生”为代表的健康科普类APP作为一种健康信息传播、医疗卫生信息发布的专业信息系统，是技术和社会的相互形塑。技术接受模型（technology acceptance model，TAM）多用于研究信息系统的接受行为，因此可借鉴技术接受模型的相关变量来测量用户对健康科普类APP 的认知接受程度，技术接受模型包括感知有用性、感知易用性、用户使用态度与行为意向等，但此模型没有考虑用户自身因素以及社会外部环境，因此需要丰富新的变量条件。……