卢秉辉

5月下旬，晋商消费金融股份有限公司（以下简称“晋商消金”）用戶个人征信报告出现“侮辱性字眼”的新闻在网上引起热议，并持续发酵。

晋商消金的“一时疏忽”无疑对当事人造成了诸多的不良影响，同时该事件也折射出征信市场背后的漏洞与乱象，非法查询个人征信、未借款但征信有借款记录、报送个人不良信息未履行告知义务等行业普遍问题亟待矫正。

个人征信报告惊现不当信息

一次协调、两次约谈、一则限令。江苏南通市民房女士在查询个人征信报告时发现，其职业信息一栏中竟然出现侮辱性字眼。事件发生后，多方监管力量介入其中。一方面，中国人民银行南通中心支行立即进行协调，晋商消金在线删除该信息。另一方面，5月26日，中国人民银行太原中心支行发布公告称，暂停该不良征信信息的上传方晋商消金的征信系统查询权限，责令其内部整改，切实落实各项监管要求。此外，还在4月8日、5月25日两次约谈晋商消金，要求其“对错误信息立即予以更正”“切实履行征信信息采集报送主体责任”（图1）。

5月25日，晋商消金发布了公告，向当事人表达歉意的同时，声明将妥善解决其相关诉求，并严加管控信息上传审核机制，“今后，我公司将进一步严格客户信息审核，依法维护消费者权益。诚挚欢迎消费者和广大媒体对我公司进行监督。”

采集征信监管红线。随着多方监管的介入，该事件暂告一段落，但背后呈现的征信市场普遍性漏洞亦不容忽视。……