胡奇惠

（新疆克拉玛依白碱滩区三平路街道社区卫生服务中心，新疆 克拉玛依）

0 引言

随着全科医疗的发展和社区医疗条件的提高，广大患者逐渐接受社区这种方便快捷护理模式。“大病进医院，小病进社区”的理念已经在大众心中形成[1]。舒适护理模式具有整体性、个性化、创造性的特点。鉴于老年人身体条件的实际情况，在进行静脉输液的过程中要加强护理服务[2]。我社区门诊从2018年1月开始进行舒适护理，大大提高了患者的满意度，减少医患纠纷，现报道如下。

1 资料和方法

2018年1月至2019年9月我社区门诊就诊的146例中老年静脉输液患者，其中男性62例，女性84例，年龄52~85岁，大多数患者有慢性病史，并且疾病种类多样。将所有患者随机分成A、B两组。A组实施常规护理模式，B组在常规护理模式的基础上进行舒适护理。

2 结果

2.1 两组患者的护理满意度调查

实施常规护理的A组患者的护理满意度低于实施舒适护理的B组患者，见表1。

表1 两组患者的护理满意度对比（n, %）

2.2 两组患者穿刺输液不良事件的情况

实施常规护理的A组患者的不良事件的发生率高于实施舒适护理的B组患者，见表2。

表2 两组患者穿刺输液不良事件情况对比（n, %）

3 讨论

3.1 分析病因

临床上，老年病人的精神情绪不稳定，部分患者出现行为反常，甚至失去理性。临床表现为不配合治疗。分析原因是多方面的，一方面由于疾病长期的折磨，使患者丧失治疗的信心，另一方面由于经济的压力大、或者受到不良生活事件的刺激等。……