尹修全

（山西省阳泉市第一人民医院，山西 阳泉）

0 引言

社会民众对中医药的认知度和认可度高，而现实中民众接触中医药的主要方式是通过医院中医药科室和中药房窗口。中药房的主要工作是进行处方审核和调剂。而中药调剂是指中药房依据中药医师开具的处方，将中药饮片配制为适合患者使用的药剂[1]。调剂的好坏会直接影响药物的临床疗效和患者的身体健康。因此，处方审核等工作对中药房药师的要求较高。但由于调剂工作人工操作流程繁琐复杂、自动化水平低，因此实施质量控制的难度较大，发生差错的风险也高。中药房的管理质量对医院整体药学服务质量有直接影响，因此，加强中药房质量管理意义重大。本文分析我院实施质量控制前后，中药房质量指标的变化，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

分析院2018年1月至2020年6月中药房管理情况。2019年7月我院开始实施调剂质量控制措施。对比我院中药房实施质量控制前（2018年1月至2019年6月）与实施后（2019年7月至2020年6月）的各项质量指标，主要包括过审方差错率、库存饮片质量不合格以及患者满意度。

1.2 方法

（1）分别选取质量控制实施前后我院中药房500张审核处方和60份库存饮片，统计分析医院中药房存在的审方差错、库存饮片质量不合格情况。（2）同时采用我院自制的满意度调查表，调查100例患者对我院中药房工作满意情况。（3）根据统计和调查结果，分析我院中药房调剂工作中存在的问题，探讨相应的质量控制措施。……