王正友 包文丽

摘 要 媒介融合时代，出版企业需要多平台借力实现融合发展，微信小程序先天的平台优势为出版企业发展在线知识服务提供了有利条件。文章基于对微信小程序特点的分析，结合出版企业开发知识服务微信小程序的典型案例，探讨新一轮技术变革背景下，出版企业通过微信小程序促进在线知识服务发展的可行路径。

关键词 微信；小程序；知识服务；出版企业

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）03-0001-04

截至2019年上半年，微信官方公布的小程序每日活跃用户数量已超2.5亿人，意味着微信小程序作为一种媒介所蕴含的广阔市场前景。在媒介融合发展时代，出版企业必须抓住小程序带来的机遇，借助前期积累的微信公众号资源和丰富的内容资源，入局微信小程序，进一步向知识服务提供商转型。在我国5G技术和人工智能技术快速发展的当下，小程序将进入又一发展高峰，对我国出版企业在线知识服务类微信小程序发展现状进行研究，将有助于出版企业打开融合发展的新思路，为出版企业更好地发展在线知识服务提供帮助。

1 微信小程序的特点和影响

从2017年1月微信小程序正式上线至今，这种具有无需安装、触手可及、用完即走三大特点的应用程序，因通过微信为用户带来诸多贴近生活、实用方便的服务，受到了广大用户的欢迎和喜爱[1]。在2019年年初的微信公开课上，微信小程序开发团队提出了改进小程序的两大目标方向：一是让小程序更好地为用户带来价值和服務；……