王娜

近日，记者接到兰州市民黄女士反映，今年2月2日，黄女士到中国银行办理一张储蓄卡，办理时她明确告诉柜员只办理储蓄卡，不办理其他业务。银行柜员却以办理“手机银行”为由，在她不知情的情况下，为她办理了国信证券账户。

5月18日，国信证券甘肃分公司回复记者表示，黄女士开户销户均是按照流程办理。中国银行兰州双城门支行行长告诉记者，此事目前正在调查，不便接受采访。记者质疑为何银行柜员会私开证券账户，柜员是否存在违规，银行相关负责人表示，正在调查。

银行柜员以激活手机银行为由，为客户开通证券账户

黄女士称，2021年2月2日下午3点40分左右，她前往中国银行兰州西关十字支行营业点申办一张储蓄卡。由于该行双城门支行营业点在装修，双城门支行便和西关十字支行共同在西关十字的营业点办公。办理业务时，黄女士多次告知双城门支行柜员“不办理其他业务”。但柜员陈某和包某以“办理中国银行手机银行”为由，为黄女士办理了国信证券账户。

黄女士称，当时柜员陈某办理了银行卡后，并未把身份证和新办的银行卡还给她，而是在智能柜台打印出一张“综合开户业务回单”。并将黄女士的身份证、银行卡和综开户业务回单一起交给了同事包某。陈某告诉黄女士，同事包某在帮她激活银行卡和手机银行。

黄女士表示，包某趁自己下载和登录手机银行时，用其手机给她注册了国信证券的证券账户和基金账户。……