广西大学商学院 彭源源

一、研究背景及目的

企业进行的组织重组形式是多重多样的，在市场经济的竞争模式下，团队工作形式逐渐脱颖而出。传统的组织理论都是“人对人”形式，而团队则将组织成员放在了一个具有共同目标、计划和制度的集合体中，强调团队的整体目标高于个人目标。二十世纪六七十年代，日本经济的腾飞和企业国际竞争能力的提升使得不少西方国家学者想要探究其根本原因，结果发现日本企业的迅猛发展不在于其员工个人能力的加强，而在于团队合作能力的卓越。德鲁克在《巨变时代的管理》中提到，团队工作形式已经成为现代企业比较流行的工作形式，与传统的个体工作形式相比，团队能够强化问题解决能力、提高工作效率、降低成本，以较少的资源投入达到较高的绩效。自此团队便成为组织的一种重要工作形式。

在团队层面研究如何提高绩效一直都是业界和学者们讨论的焦点。情商作为近十几年来提出的概念，得到了极大的关注。人们通常认为智商较高的个体表现出较高的工作绩效，更有可能取得成功，也是提高团队绩效的主力军。但通过研究发现，高智商个体有时很难取得成功，成功人士反而智商平平，这一现象尤其在团队中更为明显。情商的出现弥补了智商对个体差异解释的不足，技术出众和知识丰富的个体不一定能做到工作出色，反而那些善于处理自己和别人关系、能将自己的情商发挥出一定作用的人会使得团队取得更高的绩效。……