吴伟伟

企业只有将管理制度、管理方法和单位的文化相适应才能取得成功。由于质量是企业的生命，所以质量文化必然成为企业文化的精髓和核心内容，因此提出了“质量文化”的概念。靶场试验是军工产品研制过程中一个极其重要的环节，由于我国国家靶场内部很少进行质量文化方面的宣传教育，加之我国军械试验靶场开展标准化质量体系建设的时间不长，缺乏质量文化建设在制度层面的基础，使得在质量文化建设方面长期处于初级阶段，导致靶场的绝大多数人员对于什么是质量文化、质量文化有怎样的神奇功效、怎样建设质量文化等等问题的认识尚处于一个模糊的阶段。因此，大力加强靶场质量文化建设，已成为提高军械试验靶场试验质量和服务水平的重要途径。

一、质量文化概述

质量文化是指一个组织在一定社会环境的影响下，在长期的生产经营活动中，由领导层倡導、广大员工认同、逐步自觉形成的群体质量意识、质量精神、质量行为准则、质量价值观和质量形象等“软件”，以及组织所提供产品或服务的质量等“硬件”的总和。质量文化是一种组织文化，也是一种管理文化，是一个组织长期自然形成的有关质量的意识和观念，比如质量的价值取向、质量的哲学思维、质量安全意识和创新意识等，它在组织生产经营和质量改进活动中，通过潜移默化的方式沟通员工的思想，使其对组织的质量目标、价值观念、质量行为规范产生认同感。……