孙心悦

□目前，各地对数字赋能代表联系选民工作机制进行了不少探索。西湖人大智联线场景在代表联系选民方面有哪些比较优势？

■一是架起代表与选民的数字桥梁，拉近代表与群众的时空距离。智联线应用场景，做到了代表24小时在线、选民意见建议“一键提交”，从而实现三个“方便”，即方便代表联系选民、方便群众找到代表、方便代表监督政府部门。这将全面改变过去代表单向找选民、等群众的接待模式，实现双向互动、即时高效的沟通联系，这个应用场景，最终还以人大制度规范的形式固定下来，助力基层人大工作方式与制度规范与时俱进，紧跟数字化改革时代要求。二是理顺“闭环办理”的关键领域，实现人大、政府的高效协同。智联线应用场景的改革重点，就是要实现选民群众意见建议的“闭环办理”，真正做到“民有所呼、我有所应”。为了实现这一目标，我们全面梳理和思考了意见建议流转办理的每个重点环节和难点痛点，创新打造人大“智联站”“数字驾驶舱”智能初分、党政部门协同分办、人大牵头“难事会商”办理等全新工作机制，改进了基层人大组织代表联系选民、意见办理、反馈工作的方式流程。以制度机制创新的方式打破人大、选民群众及政府之间原有的壁垒，使意见建议办理流转更加畅通、更为高效，人大与政府之间的联系更加紧密，充分体现了数字化改革应用场景开发的系统性、整体性和协同性。

□西湖智联线场景标志着西湖人大的数字赋能、整体智治水平又向前迈进一步。……