APP下载

酒店里的社交语言

2021-06-29□车耳

中外文摘 2021年11期
关键词:服务

□ 车 耳

有人会将自家好习惯带到公共场合,净化人类环境和心灵;也有人会将自家坏习惯带到公共场合,污染环境和心灵。住酒店就是一个例子。

外出行低调周到

酒店这类住所无论在哪个国家,虽然从产权上讲可能完全是私人财产,但是因为其经营性质也算是公共场合。越好的酒店设备越齐全,服务越好,但这并不意味着你可以为所欲为,就如同吃高档自助餐并不意味着你可以随意浪费一样,尽管你花了那份钱。

为什么不少发展中国家(包括东南亚一些国家)的酒店更喜欢接待西方游客?因为在同样收费前提下,其服务人员可以用更少的时间来打扫房间,因为客人离去后房间没有那么多垃圾、没有那么脏乱,因为西方人大多能从他人角度、而不仅仅是从自己角度考虑问题,不给人带来麻烦,不管对方是贵族还是服务员。

有些国人等级和阶层意识明显,对貌似“贵族”的人表现得恭敬有加,但是对待服务人员心里会想“他不就是干这个的吗”,因此我们国人出境游住酒店时的表现就不尽如人意,有时会令人侧目。特别是在马桶冲洗、毛巾使用、拖鞋摆放和房间整洁这些细节上。

西方人从小就在父母教育下养成整洁习惯,长大后无论走到哪里他们都会保持。比如法国人到朋友家做客,用过洗漱间后会将洗手盆擦拭干净,男士会将马桶座圈抬起来再解手,免得在上面留下痕迹,万一他们不慎将尿液弄到地上,他们都会蹲下来拿手纸擦拭干净。……

登录APP查看全文

猜你喜欢

服务
自助取卡服务
服务在身边 健康每一天
服务在身边 健康每一天
服务在身边 健康每一天
服务在身边 健康每一天
服务在身边 健康每一天
服务在身边 健康每一天
服务在身边 健康每一天
高等教育为谁服务:演变与启示
招行30年:从“满意服务”到“感动服务”