武汉市公共交通集团有限责任公司 供稿

武汉公交志愿服务队开展实地调研

近期，武汉公交集团60余支志愿服务小分队纷纷走上公交站台、深入居民小区，开展实地调研，广泛征求群众意见和建议，深入了解乘客对公交出行便捷性、舒适度、安全感的体验，掌握乘客的公交出行需求，为进一步优化线网、提升公交服务质量提供第一手资料。

除公交服务热线、网络平台等乘客意见征集渠道外，走进公交站台、走进居民小区，面对面与市民乘客沟通交流，也是武汉公交集团一项很重要的民意征集渠道，尤其是对网络不熟悉的老年乘客，这个渠道很受他们欢迎。在钟家村站台服务的“帮帮你”志愿服务小分队是公交志愿服务队中的一支，12名成员都是来自一线的公交司机和技工，他们不定期在地铁4号线沿途站点开展乘客需求调查和便民导乘服务。在志愿服务中，他们详细记录了市民乘客的意见和建议，就乘坐公交的一些注意事项和习惯误区为乘客答疑解惑，并将自制的便民导乘手册送给乘客。

城市发展的需求到哪里，公交的服务就到哪里；乘客的需求到哪里，公交人的服务就到哪里。多年来，武汉公交集团矢志不移坚持“再分配”线网资源，高标准做“加法”，结构性做“减法”，坚持优化城市公交供给，持之以恒创优服务。

武汉公交集团坚持通过网络平台、服务热线、公交进社区活动、人大政协议提案等渠道广泛收集乘客诉求，聚焦乘客集中反映的出行热点、难点、痛点，结合道路情况和轨道交通建设进度，在实地调查和客流分析基础上，认真开展线网布局的科学规划与设计，并在实际运营中结合市民乘客出行需求和道路通行条件的变化，及时进行优化调整。去年新开通线路8条，优化调整线路60条；今年3月份一次性开通微循环线路16条。武汉公交集团畅通群众诉求渠道、用心用情用力为群众办实事、解难题，受到了群众的普遍好评。

290辆纯电动高科技新车型即将上线运营

4月11日，黄陂钓台道新客运中心公交枢纽站，40辆“东风天翼”牌纯电动公交车吸引了市民的眼球。

武汉公交集团共采购290辆安装了360°环视安全驾驶辅助系统的纯电动公交车。相关厂家技术人员介绍，360°全景监控系统是通过安装在车身前后左右的四个超广角高清夜视摄像头，实时采集公交车身四周的高清视频画面，经过畸变矫正、透视变换、图像拼接和融合等软件算法处理，合成车身周围的360°鸟瞰全景画面，为驾驶员提供全景驾驶辅助，有效消除驾驶室的视觉盲区，帮助公交车安全穿梭复杂的城市道路。不仅如此，新车型还处处彰显时尚与动感。新式电子仪表盘上，各种颜色的指示灯除显示全车电量、电机温度、转速里程等常规数据外，还新增了动力电池、驱动系统、整车控制、故障代码等数据信息，真正做到了全车动态一目了然。此外，“东风天翼”公交车还配置了上坡辅助系统、电动加热座椅、易燃易爆物品报警、USB充电接口等，驾驭体验和乘车感受将十分人性化。