知识付费，喜忧参半

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2020年，一场疫情让足不出户的人们增加了对内容付费的意愿，知识付费行业规模预计突破392亿元，同比增长41%。但知识付费的发展状况可谓喜忧参半。近日，字节跳动曾豪掷20亿元补贴的“悟空问答”，于2021年2月3日停止运营、关闭服务;字节跳动旗下另一款知识付费产品“好好学习”，于1月20日停止运营。

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知识付费的兴起，一定程度上源于人们对信息时代的惶恐和焦虑。想通过快餐化、碎片化的学习，收到快速超车的效果，最后可能只会造成知识和钱财两空。真正的知识变现，往往都是水到渠成的。

在选择知识付费产品时，关键是要结合自己的实际需要，根据自己的经济能力，理性选购。购买课程只是提升自己的手段，而不是目的。购买也并不意味着提升，关键是充分学习了，沉淀在脑海里了，才是一种得到，一种值得。

“云上”消费维权问题突出

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2021年1月14日，中国消费者协会联合人民网舆情数据中心，共同梳理出“2020年十大消费维权舆情热点”，点名外卖平台“多等5分钟”、未成年人网游充值退款难等问题。2020年消费维权舆情呈现出诸多新特征，互联网消费热度高涨，直播带货、在线教育、网络游戏等“云上”消费维权问题较为突出。

2020年，直播带货频频“翻车”，不仅产品质量低劣、虚假宣传、售后服务不到位等老问题依然突出，公众人物带货刷单造假、流量造假、虚假举报等新问题也层出不穷。如辛巴带货的燕窝被指是糖水;罗永浩承认带货的皮尔卡丹羊毛衫是假货……针对直播带货乱象，有关部门纷纷“亮剑”，加强对网络秀场直播和电商直播的引导规范，强化导向和价值引领。