甘阳春

广西壮族自治区民族医院，广西医科大学附属民族医院,广西 南宁 530000

护理质量是指护士为患者提供护理技术和护理服务的效果和程度，属于护理过程中形成的客观体现，健全的质量管理体系是护理质量不断提高的保证[1]。随着对健康检查需求的逐渐增加，对健康检查护士的需求也在增加。为了不断提高健康检查和护理的质量，使健康检查的护理质量达到零错误，我院健康检查和护理质量控制小组进行了对健康检查中护理投诉的调查和分析，从2018年到2019年连续两年，改进措施已经实施并取得了良好的效果。该报告如下。

1 材料和方法

1.1基线资料 分别选择在我院2018年、2019年进行健康体检的体检者100例为实施前后的对象，体检者的基本情况如下：实施前——54例男性，46例女性；年龄20-65岁，平均(34.78±0.32)岁；实施后——53例男性，47例女性；年龄19-66岁，平均(34.22±0.45)岁。比较实施前后体检者的资料，并没有非常明显的可对比性(P>0.05)。实施该项目前报伦理委员会审核并批准。

1.2方法

1.2.1加强对护理人员的护理知识和技能培训 在医院内建立护理研究小组，以进行多层次的培训，提高整体质量并规范护理行为。在礼节方面，组建班长，评估每月的培训和护理礼节，提出健康检查和护理礼节的要求，还规范各项工作的工作语言。同时，对于慢性病患者的健康教育知识、安全预防措施、职业防护等，培训和讲座的内容必不可少。

1.2.2合理安排岗位 最大限度地利用人力资源，高级护士带新护士，做好护士的排班工作，互相配合，弥补低资历护士的不足，确保护理安全。在……