李荣

人工智能这一术语如今似乎无处不在，这在行业市场的中造成一些混乱，甚至可能让技术决策者感到困惑。

人工智能到底是什么？一个常见的定义是“在机器中模拟人类的智能，这些机器被编程为像人类一样思考并模仿人类的行为”。人工智能系统可以看作具有能表现出与人类思维相关特征并具备学习和解决问题能力的任何系统。

具有人工智能功能的技术、产品和服务可以为组织带来巨大的好处，包括：提高效率、实现人工流程的自动化、增强决策能力、改善客户服务和体验以及解决复杂问题等。

但是，IT和业务领导者必须善于将炒作与现实区分开。正如研究机构Gartner公司指出的那样，许多组织都在努力为人工智能赋予现实价值。组织领导者往往高估了人工智能技术的影响，而低估了其复杂性。

该公司在2020年初发布了一份组织采用人工智能的报告，该报告基于对来自美国、德国和英国的600多名各组织高级管理人员的调查。报告表明，1/3以上的受访者表示已经部署并使用了人工智能，超过一半的受访者表示计划在一年之内部署人工智能，约1/3的受访者表示计划在2年内部署人工智能。

该报告称，组织平均需要9个月的时间才能开发出从原型到生产的人工智能计划。尽管人工智能技术人才的普遍短缺，但人才的缺乏并不是成功部署人工智能的主要障碍，人工智能成功应用的主要限制因素是缺乏明确的结果。

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