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优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果分析

2021-06-16徐晨张雨骐罗洁

保健文汇 2021年6期
关键词:情绪满意度心理

文/徐晨,张雨骐,罗洁

现阶段,我国人民生活不断提高,医院逐渐提升对于护理质量的要求。在此背景下,实施安全有效的护理办法能够提升患者护理满意度及护理质量。近几年,优质护理理念在临床护理中逐渐推广应用,优质护理服务理念更加注重细节化护理,致力于为患者创造优质的治疗条件,因此,在临床护理应用中受到重视。口腔科为具备较高流通率的科室,护理方法存在差异,护理效果也有所不同,因此,为有效提升临床护理质量,帮助患者实现满意度改善,需要应用优质护理服务理念为患者实施护理工作指导。本次对于在临床口腔科护理当中应用优质服务的护理效果进行探讨,报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

抽取时间段为2019.5-2020.7在本医院实施口腔治疗患者入组,抽取例数为88例,研究纳入条件:患者可以积极配合本次研究,均进行知情同意书签订;排除条件:存在精神功能障碍者。分组采用随机模式进行,两组组别名称为常规组、优质组,优质组中男病患例数、女病患例数依次为21例、23例,年龄范围25-55(岁),平均年龄为44.42±1.41,常规组中男病患例数、女病患例数依次为20例、24例,年龄范围25-56(岁),平均年龄为44.36±1.54;本次患者一般资料统计结果研究中未显示出比对差异,两组一般资料比较P>0.05,因此,该研究分组方式可行。

1.2 方法

常规组应用常规护理方法,为患者实施基础护理,医务人员为患者进行口腔科相关疾病知识的健康宣教,为患者对于治疗过程中的疑问进行耐心解答,同时对于口腔疾病治疗中的注意事项进行告知,指导患者积极配合护理工作。……

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