文/陈资博 杭州市科学技术局

2020年，全市科技系统开展了“五员领创·科技争锋”之“联络服务员”活动。活动中，联络服务员转变职能，抓细抓实抓好政府服务企业工作，确保高效顺畅为企服务，坚持做到服务企业“零距离”，当好科技创新“店小二”，以实际行动打造一流营商环境。

据不完全统计，近一年来，联络服务员共支持达摩院等6家企业获得省领军型创新创业团队，众硅电子等17家企业获得市领军型创新创业团队；支持海康、吉利、贝达药业和北航创新研究院等14家企业和研究机构实施2020年省重点研发计划和获得2021年省重点研发计划立项项目共28项；支持传化国际科创园等两家企业获得2020年度国家级科技企业孵化器。

“店小二”式服务举措

提前计划，落实责任

企业是一个地方发展最活跃的细胞。对企业的服务是衡量政府服务水平的重要标尺。为了摸清企业需求的特点、倾听企业家的呼声，“对口联系服务机制”建立起来了。联络服务员跟踪掌握服务对象科技创新战略举措、生产科研情况、问题困难和服务需求，提前把相关工作向被服务企业和平台进行沟通，明确服务对象的联系人和联系方式，细化服务内容和要求，分解责任到人。他们深入开展帮办服务工作，登门拜访，了解企业需求，帮助企业解决具体困难。

吉利作为民营企业的代表之一，经过二十多年来的发展，目前已成为一家集汽车整车、动力总成、关键零部件设计、研发、生产、销售及服务于一体的全球型集团。……