江苏大学 邓颖，王洁

21世纪以来，互联网快速发展，实体书店面临着来自电商的冲击，在价格上面临与当当网等网络书店的竞争，在便捷程度上受日渐完善的物流体系影响，处于极大的劣势。此外，阅读方式的改变使无纸化阅读成为趋势，新冠疫情及持续的隐患使得实体书店人流量骤减，大量书店难以为继。实体书店的未来何去何从？如何在互联网时代进行传统书店的商业模式创新？2020年中国书店大会发布了《2019-2020中国实体书店产业报告》和《2019中国实体书店图书报告》[1]，讨论书店的未来发展方向，提出了空间重做、活动重做、品牌重做等新思路。只有重新挖掘顾客需求，对实体书店的价值链进行延伸，才能突破困境。

一、传统书店的创新实践引发的价值链思考

近年来，在生存竞争压力之下，传统书店销售模式从单一购书价值转向多价值点整合，但根据目前市场上营业的书店模式来看，这些探索基本上都是局限于书店+的模式，例如，销售文创产品、艺术品等新的附加产品，提供餐饮、培训、活动等服务。在此基础上，本文对书店+进行分类，将市场上书店+分为体验化及数字化两种模式。

（一）传统书店体验式模式创新

体验化模式是目前实体书店最常见的模式，此类书店一般都进行装修升级，营造舒适的阅读环境。在此基础上推出咖啡、文创等服务，组成书店+餐饮影音文创。

本文以西西弗书店、日本茑屋书店为例具体分析：

（1）西西弗书店2019年营业额达120000万元，门店数量249家，2019年新开53家，以体验营销理论为基础，在中国实体书店这个竞争激烈的市场上杀出重围，脱颖而出。……