黄巧婧

摘要：就目前阶段而言，我国大部分图书馆依旧沿用的是过去较为传统的服务模式。但在数字文化背景之下，人们对于纸质图书的阅读需求正在日益减少，图书馆若想经受住公共数字文化建设带来的挑战，就必须要紧跟时代的步伐，不断优化出更具创新价值的数字化图书馆服务体系。对此，本文就公共数字文化建设中的图书馆创新服务展开浅要的分析与探讨。

关键词：公共数字文化建设;图书馆;创新服务;探讨

一、公共数字文化及数字图书馆的具体含义与服务特色

事实上，关于公共数字文化的概念最早是由文化部在“十二五”文化发展规划当中提出的一个概念。方针指出：“公共数字文化建设是整个公共文化服务体系当中颇为重要的一个组成，它可以融合信息化、数字化等网络数据于一体，为广大受众提供一个全新的图书阅读阵地。这种全新的图书文化体系，可以有效的消除数字障碍，利用各种新兴的信息技术来拓展图书资源的传播范围[1]。

从广义范围来看，所谓数字图书馆，其实就是指以新型现代化信息技术为载体，将所有有阅读价值的语言、文图、凸显等数据以多媒体的方式来进行存储、组织以及规划化的压缩处理，让这些处理之后的信息与数字化的方式呈现给用户[2]。数字图书馆的建设，可以让全国各地的用户能够通过计算机、智能手机、平板等第三方设备在家进行图书的借阅与归还，甚至还能衍生出更多的数字化服务模式。总体而言，数字图书馆是一个多元、开放并且数据严谨的巨型藏书资源库。

二、当前图书馆服务模式当中存在的问题

笔者根据亲身实践，在以本馆为中心对周边大大小小近20个图书馆（室）进行走访，并且做了相对严谨的一个网络数据调查。发现至少有一半的图书馆暂时还没有实现数字资源的远程访问，特别是乡镇的图书室。对此，如下将自身总结的关于基层图书馆的不足进行详细分析。

其一，大部分图书馆的网络环境、信息技术等方面都还不成熟，很多地区较为偏远的基层图书馆甚至连网络都还没有普及。

其二，图书馆内的人力资源一直处于紧缺状态。从事图书馆相关工作的人员不比其他行业，无论是工资收入、社会地位等方面来看，水平都不算高。而且，许多图书馆的工作人员其实本身的素质与业务技能也不算高，专业知识也较为单一。

其三，图书馆的建设经费不足。客观来讲，包含笔者所在的图书馆在内，全国各地其实有数量非常多的图书馆都存在资金不足的情况。因为图书馆的经费大多都是由地方财政部门拨款，这部分经费大部分都已经用于人员工资、藏书订购等方面。经费不足的情况下，必然会导致图书馆的资源更新缓慢。

三、公共数字文化建设中图书馆的创新策略

（1）强化图书馆工作人员的专业素养

相比过去的图书馆管理模式，数字图书馆比较看重对于人的灵活控制性。对此，新时代的图书馆一定要将图书馆内的工作人员进行强化专业素养培训，确保他们在工作当中能够熟练的运用计算机、多媒体等新技术来进行图书资源的整理、搜集工作。而且，除了专业的工作技能培训之外，还应该保證图书馆员应该有良好的职业操守。

（2）实现多元化的创新服务观念

要让馆内的实体藏书与线上资源进行巧妙的整合，如果条件允许，可以针对馆内某些比较重要的客户施行“上门服务”。以笔者多年的工作实践来看，大胆的建议各级图书馆可以为自己的图书馆开设时下非常流行的“抖音号”、“微信公众号”等第三方媒体，在后台聘请专业的程序员为图书馆构建“O2O”线上电子图书馆，同时利用“抖音”以及“微信”、“微博”等软件来为图书馆做广告推广，进而帮助图书资源实现虚拟与现实的一体化服务。

（3）与周边地区建立图书馆联盟

简而言之，就是可以和周边覆盖范围内的图书馆建成一个共享的互助型联盟，从而实现彼此的资源共享。可以在所有的图书馆当中优选出一个实力比较雄厚的图书馆作为“领头羊”，带头将国内外较为先进的图书馆信息技术引入。而且，用户群体来看，大学生是全国各地阅读图书颇为广泛的一个群体。因此，如果条件允许，基础实力较为薄弱的一些小型图书馆可以与当地的高校图书馆达成战略性的同盟，大力为图书馆引入大学生客户群体。

（4）加强对于数字化人才的培养

事实上，新时代的图书馆从业人员，要求其对数字化信息技术必须由更加精深的认识与掌控。只有紧跟时代步伐的综合管理人才，才不会被这个时代所淘汰。因此缘故，图书馆相关部门必须加大力度培养自身馆内的数字化专业性人才，要将图书馆内有潜力的年轻员工进行针对性的技术培养，不断的加强他们对于数字化技术的熟练度。而且，还可以在社会招聘更多有专业技术的管理精英来辅助图书馆的管理工作，重新构建根据吸引力的人才培养机制。也只有这样，才能在新时代确保数字图书馆的推广与有效发展。

（5）完善图书馆的硬件设施，提高服务质量

众所周知，在整个公共文化服务服务体系当中，数字图书馆要想在基层群众当中发挥自己的积极影响作用，则一定要从自身的硬实力开始入手[4]。对此，相关财政部门可以适当的为当地图书馆增加一定的财政补给，确保图书馆的硬件设施可以满足数字图书馆的各类需求，要确保图书馆内的各类资源能够得到及时的更新，无论是实体藏书还是虚拟的电子资源，都必须定期的进行更新。与此同时，图书馆领导层也应该加大自身的创新服务体系的构建力度，要用新时代的数字服务思想来武装自身，确保图书馆的各项服务工作可以顺利的开展。

（6）打造更加人性化的阅读交流平台

简单来说，就是要为图书馆的读者打造一个可以自由交流的沟通平台。此类平台的打造。与此同时，此类交流平台同时亦能让消费者为图书馆提供有效的改善建议。不过有一点值得注意，在网络构建的用户交流平台，必须注意和谐掉一部分负能量的文字内容，要确保整个交流平台的和谐与友善。

结语：

综合以上文献内容所述，不难发现在公共数字文化建设中为图书馆构建创新服务体系的重要价值。随着生活水平的不断提高，人们一定会有更加高阶的借阅体验需求。为此，新时代的图书馆一定要加大力度构建更具创新理念的服务体系，不断拓宽自己的业务范围，丰富自身的服务手段，进而加强图书馆的数字化、信息化公共数字文化建设。

参考文献

[1]韦楠华，吴高.主要发达国家公共数字文化建设制度特点探讨[J].现代情报，2018，38（6）：53-61.

[2]李金花.高校图书馆服务地方文化模式探究 ——以湖州师范学院图书馆实践为例[J].图书馆研究与工作，2018，（11）：89-92.

（福建省龙岩市武平县图书馆 福建 龙岩 364300）