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外卖赠品怎么送,才能避免被吐槽?

2021-06-08林川

销售与市场·管理版 2021年6期
关键词:消费者

外卖的出现,给很多人带来了便利。

“打工人”的生活节奏越来越快,尤其是在大城市,很多上班族没时间吃饭,或者为了多休息一会儿,往往会叫外卖;在家时,如果懒得做饭,也会点一份外卖,享受快乐“宅时光”。

总之,不管什么原因,外卖越来越火爆成为不争的事实,从美团到饿了么等外卖APP的兴起,可以看出人们对外卖的依赖程度。

很多人在点外卖时会发现,除了满减优惠,还会有商家免费赠送的饮料,为什么十几二十几块钱的外卖,还送免费的饮料?

点外卖送饮料,商家“花钱买差评”

营销界有句老话:“客户要的不是便宜,而是占便宜的感觉”。面对如今竞争激烈的外卖市场,好的营销手段能瞬间得到市场认同并广泛传播,因此,很多商家意识到,不光要会做产品,更要会推销自己的产品。

商家送飲料无外乎是想通过赠品来讨好用户,提高消费体验。在我们拿到免费饮料的那一刻,可能会觉得这个服务很贴心,从而对商家产生好感,毕竟商家不送的话,我们也需要单独另点。

最重要的是,这样做能让消费者对这家店记忆深刻,产生长期消费行为。

然而如此有效的营销方式,却为何深受广大网友厌恶?

以往,很多商家都抱怨:“与其踏实做产品,不如玩玩虚营销,很多所谓的网红,噱头搞得好,不论口味如何,消费者就是买账,自己起早贪黑抓产品、抓质量,客户根本感觉不出。”

于是,“点外卖送免费饮料”成了他们的一把促销利器。

曾经有篇名为《致外卖,别再给我送廉价饮料了》的文章刷屏网络,文中作者大吐苦水,称每次叫外卖都会收到廉价的饮料,放在办公室里没人喝,攒了一堆扔了又觉得浪费,最后不得不在每次点外卖时都特意备注商家不要送饮料。……

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