2000年，中国零售业处于百货商场主导的时代。沃尔玛进入中国不过4年，国美电器刚刚开始异地扩张，苏宁从空调销售变身为综合电器销售，连锁店方兴未艾，电子商务还处于探索阶段。

2020年，网络零售占到社会零售总额超过20%，全渠道零售、新零售、无界零售、社交电商等新鲜词让传统零售人应接不暇。最大的零售企业已经从华联和联华为代表的百货商场，更迭为阿里巴巴、京东等平台型企业，苏宁销售额的70%来自线上零售。

20年里，零售业发生了巨大的变化。

以网络购物和扫码支付为代表的零售变革，占据了中国新四大发明的两项。我们尝试穿越近二十年零售之变的历程，理出脉络，以寻找未来零售的演进方向。

终端裂变，专卖店和私域流量

20年前，百货商场在零售业占据主导地位，伴随越来越多的品牌开始兴起，百货商场已经无法满足更多品牌开设专柜的热情。街铺以更灵活的开店、经营方式，更快的资金周转速度以及距社区更近的优势，成为百货商场的互补，专卖店开始与商场抢夺消费者，也拉开了零售之变的序幕。

早期，百货商场以招商联营的方式与品牌商合作，商场出经营场地，品牌商出商品和营业人员。因商场场地有限，而需要入驻的品牌商众多，所以排队进场也就成为早期的常态。此时，大多数新兴品牌因知名度不够，所以入驻商场，相当于获得了主流群体的认可加持，这也是品牌商们趋之若鹜的原因。

专卖店的兴起，是必然的过程，私域流量的兴起，则像个轮回的演进。……