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树敌(下)

2021-06-08叶茂中

销售与市场·管理版 2021年6期
关键词:消费者

反其道而行之

树敌其实就是制造和竞争对手的冲突,就是完全站在他们的对立面,制造出消费者新的、相反的冲突需求。

相对竞争对手,必须反其道而行之,并且时刻寻找机会反对他们,反对他们,反对他们。

制造和竞争对手的冲突,不能只追求表面的“差异化”,而是要坚定的,以 All in的态度,站在竞争对手的对立面——凡是他们支持的,我们都反对;凡是他们反对的,我们都支持。

只有用这种极端的方式制造冲突,才能借力上位。尤其对那些刚起步的创业型企业,选择站在强大的竞争对手的对立面,才能制造出消费者的心理暗示,让消费者把我们和竞争对手视为等量级的参赛选手。

比如:敌人诉求“大”,我们就要提醒消费者“想想还是小的好”。

20世纪60年代的美国汽车市场是大型车的天下,美国人在享受大车带来的宽敞和舒适之外,也承担了大车带来的高损耗、不环保。乔治·路易斯通过制造和大型车的冲突,创作出了“想想还是小的好”的产品真相,提醒消费者“小”的好处,让那些重视环保的消费者,选择“甲壳虫”。

比如:敌人诉求“多”,我们就要提醒消费者“少就是多”。

各位看官还记得谷歌刚刚面世时,带给网民的震惊吗?

1995年,在以雅虎为主流的浏览页面上,布满了各种信息——新闻、体育、股票、社会、天气预报、电子邮件、拍卖活动等等,雅虎几乎每天都会添加一项新功能,网民每天都能享受一种新服务。

但谷歌偏偏说“不”,它只提供了一个搜索按钮的输入框。

当雅虎给消费者一个花花世界,而谷歌选择给消费者一片净土;……

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