要建新，臧新

（大同市第五人民医院，山西 大同）

0 引言

医疗卫生组织的发展，促使了患者对医疗服务需求的不断提高，在不断提高的患者需求下往往会导致患者与医疗人员的纠纷发生率越来越高，其中主要是以用药安全问题为主。目前为保证医院的安全用药，同时为加强护理人员的操作规范性、减轻其工作压力、提高其护理的质量[1]。现开展了静脉用药调配中心管理，通过该项目的开展，将优质服务理念确立为医院整体服务的重点，强调“以人为本”突出患者为中心的护理方式，在强化基础护理的同时落实护理责任制，同时审核护理服务内涵，提高相关人员的护理水平和质量[2]。另外静脉用药调配中心管理往往和优质护理具有密切的联系性，现为探究静脉用药调配中心对临床开展优质护理服务的保障与支持，选取我院实施静脉用药调配中心药品配置前后的肿瘤科普外一病区两个病区的患者对优质护理服务满意度进行研究，有以下报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料

通过选取我院2019年1月至2020年1月所收治的128例肿瘤科普外一病区两个病区的患者进行研究，其中男性84例，女性44例，年龄22～64岁，平均（44.39±5.18）岁。对比患者各项一般资料均无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

静脉用药调配中心工作流程：于每天接收相关病区的医嘱并由静脉用药调配中心的相关药师审核医嘱的用药可行性和合理性，完成后交由PIVAS护士进行标签的打印和粘贴，护士在摆药的过程中根据标签的内容准备相应的药物一一摆放，核对吻合，第二日护士按照药物标签或医嘱进行药物配置，药物配置结束后由药师进行药物分装以及校对，完成后由配送人员送至各病区的护士手中。……