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酒店信息化管理存在的问题及对策研究

2021-06-06苑晓慧

锦绣·中旬刊 2021年6期
关键词:酒店信息化管理问题

苑晓慧

摘要:近年,随着信息技术飞速提升,国内酒店业进入信息化时代,信息技术融入到各个行业中。在酒店管理工作中,建立酒店信息管理系统,能够提高酒店运营管理效率。在本篇文章重点分析的信息化在酒店运营管理中的应用问题,并提出了可行的解决对策,来提高酒店整体管理运作水平。

关键词:酒店;信息化管理;问题;对策

引言:

酒店内部运营工作比较繁琐复杂,在运营中,会产生大量数据信息,在处理这些数据时,会耗费大量的人力物力,造成酒店营业成本上升。因而,在信息化时代下,酒店运营管理要引入信息技术,建立信息系统,来提高酒店运营管理水平。随着当前科技技术飞速提升,酒店与信息技术的融合,能够显著提高酒店经营效益。

一、酒店信息化管理的问题分析

(一)信息化管理效率低下

随着我国科技飞速的提升,很多酒店都引入了现代化的信息系统,来替代传统人工登记的方式,这极大提高酒店信息管控水平。但是还有一些酒店公司在运营中,并没有高效地利用信息系统,造成系统功能没有发挥出来,影响到了酒店的实际管理运营,也会降低酒店管理服务品质,给后期酒店发展带来不良影响。

(二)信息化人才欠缺

在酒店运行信息化中,人员对信息化软件使用起着至关重要的作用,但是一些酒店却不太关注人员信息化技能的培养,以及信息化专业人才的引入,这就会影响到信息化建设和信息软件的使用。部分酒店运营人员在信息系统出现故障时,不能够及时的维修,会影响到酒店的运营。在当前酒店业转型升级背景下,要不断优化改进信息系统,丰富系统功能,加大企业内信息人才的保障,才能够发挥信息系统的优势[1]。

(三)信息网络系统不太完善

在酒店信息化运营管理中,其最核心就是建立信息网络系统,针对于目前酒店信息化情况来讲,国内大多数的酒店系统水平偏低,系统功能不完善,各系统软件版本参差不齐。这就影响到了酒店业务运行。一些酒店的信息设施基础薄弱,会造成系统网络不太稳定,不能够给酒店运营工作提供更多的信息硬件软件支持。

二、酒店开展信息化建设的重要性分析

信息化系统的引入能够大幅度提高酒店运营效率,而且减少了企业在运营中资金消耗,降低企业运营的成本,提高了酒店运营的效率。酒店信息化发展能够逐步优化酒店运营的流程,而且可以实现酒店数据自动更新,降低的酒店人员的工作量,也减少了人工成本,减少酒店内部资金流失。酒店属于服务企业,在评价酒店服务是否成功,会考虑到酒店能否给客户提供优质的服务,酒店自身的服务水准就会影响到酒店核心竞争优势的打造。在开展信息化建设工作时,还要为客户提供更及时、精准的信息,并提高客户服务的品质,实现提高客户的满意度。酒店信息化发展也是当前酒店业的转型升级发展趋势,随着当前我国经济发展,信息技术融入酒店业,在信息技术支撑下,会扩大酒店经营规模,逐步破除传统经营中的问题。因而,在酒店运营中,运用信息化的思想理念和信息技术,加大信息化系统建设的资金保障,才能够提高酒店运营管控水平[2]。

三、提高酒店信息化管理水平对策研究

(一)对酒店企业经营模式创新

近年,随着国内酒店业飞速的發展,酒店经营模式、管理模式,需要做出改革创新,以此才能够适应当前行业的发展态势。酒店业要突破传统思维,高效利用信息技术,来不断完善酒店日常工作流程。通过信息技术来加强对酒店员工工作监督管理,以此提高整体酒店运行服务品质,酒店运营流程优化,还可以帮助公司节省成本,提高酒店运营的效率。此外,利用酒店信息化技术能够显著提高酒店运营管理效率,在各方面要提高服务水平,重视系统完善,进而才能够提高系统的运作效率。

(二)重点关注信息系统的建设

为了促进酒店业长期发展,酒店管理人员要重点关注酒店信息系统的建设。制定信息系统建设规划,给予信息系统建设分配资金,充分地挖掘系统运行的价值,来为企业做出决策,而提供更多的数据支持,保证企业经营决策更加精准。同时,酒店企业还要对内部产品服务做出实质的优化改革,不断完善系统内部功能[3]。

(三)培养优秀的信息人才

在酒店公司现代化发展运营中,结合当前信息化时代发展要求,应用高端信息技术,同时还要重点引入信息人才,加大对现代信息化技术培训资金的投入,培养人员专业化信息管理能力,提高整体酒店企业的信息化管控水平。在企业运营中,酒店经营人员通过应用信息工具,来处理运营中的问题,同时,酒店企业还要加大对管理人员的培训,针对于系统应用开展培训,提高酒店员工使用系统的专业能力,同时还要不断对现有信息系统作出更新。信息技术培训要长期地开展,定期组织酒店运营人员参与培训,此外,酒店工作人员通过提高薪酬待遇方式,来吸引外部高端信息化人才加盟[4]。

(四)对酒店信息系统升级

近年,随着国内信息技术飞速发展,国内酒店业也逐步步入正轨,各酒店公司积极开展信息化建设,但是在信息化建设中,还存在着系统功能不完善的问题。因此,在日后运营中,还要不断对酒店信息系统做出升级更新,扩大酒店系统管理的范围。通过系统为客户提供酒店预定服务,提供更优质服务,丰富酒店服务环节,同时,还能够利用信息系统,实现酒店企业的转型升级发展。

四、结束语

在当前酒店业转型升级背景下,信息化系统建设工作比较关键,会影响到公司未来发展。酒店加大对系统建设的资金投入,引入高端信息人才,设计信息建设的规划方案。公司联合开发运营管理系统,提高酒店整体信息化管控水平,促使酒店能够稳健的发展。

参考文献

[1]沙昌瑛."互联网+"背景下酒店信息化管理存在的问题及解决措施[J].营销界,2020(47):162-163.

[2]王妮娜.酒店信息化管理存在的问题及对策研究[J].中国乡镇企业会计,2020(04):230-231.

[3]马纯伟.酒店应收账款管理问题及对策探讨[J].纳税,2019,v.13;No.239(23):254-255.

[4]张留稳.浅析酒店成本控制与管理问题[J].中国商论,2019,000(018):P.149-150.

(陕西省土地工程建设集团 陕西 西安 710075)

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