揭开信任的面纱
——基于认知和情感视角的信任双中介模型
2021-06-02周小虎高照龙
科技管理研究 2021年9期
张 慧,周小虎,高照龙
(1.南京理工大学经济管理学院,江苏南京 210094;2.德拉萨大学管理学院,菲律宾马尼拉 999005)
组织间信任是指对合作伙伴行为或者意向的一种积极预期[1],它被视作合作的基础,尤其在高风险的创新合作中[2-3]。然而,关于信任与创新绩效关系,现有研究结论显示出两种不同的观点。一些学者认为两者之间存在显著正向关系,比如,喻登科等[4]发现,信任有利于培育组织间共同利益,增强知识交流的深度和广度,进而提高合作创新绩效。刘文霞等[5]指出信任能促进组织间稀缺知识交换,增强服务外包组织的协同创新绩效。然而,另一些学者却认为信任与创新绩效之间存在倒U 型关系,比如,Bidault 等[6]实证研究表明,合作伙伴之间的最佳的信任程度保证了合作联盟的资金投入,低于或超出这一阈值就会损害创新绩效。Molina-Morales等[7]表明,过度信任不仅提高了资源错误分配的风险,而且限制了新思想的产生,损害合作创新绩效。综上,现有研究关于信任与创新绩效之间的关系的结论莫衷一是。揭开这一差异结论的原因将有助于激活中国创新动力。
Zur 等[8]将组织间信任区分为两种:认知型信任和情感型信任。认知型信任的基础是组织绩效和过去合作表现,信任双方尊崇技术和正式制度;而情感型信任的基础是情感纽带,信任双方自愿超越契约为对方付出更多努力。尽管特定的组织信任关系表现为明显的认知或情感特征,很多组织间信任研究仍倾向于将其视为单一维度构念[7,9]。……
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