（中共兰州铁路局集团公司党校 甘肃 兰州 730000）

进入新时代，国铁企业在安全运输方面有了新的高标定位，即“必须确保铁路特别是高铁和旅客安全‘万无一失’”。“万无一失”即“非常有把握，十分稳妥，绝对不能出差错”之意。国铁企业年复一年实现安全生产记录，凝聚着企业的科学管理态度和职工的精益求精精神。科学管理最高的层次便是人的管理，人的管理最难的就是人心理的管理。在国铁企业高质量发展的征程中，心理管理研究意义深远。

一、科学规律对国铁企业安全管理的启示

（一）墨菲定律对安全管理的启示

在数理统计中，有一个关于概率发生的重要规律。从此公式中可以看出，无论概率p多么小，只要n越来越大，p n就会越来越趋近1。这一结论在美国空军上尉工程师爱德华·墨菲（Edward A. Murphy）进行火箭减速超重实验时，再一次被验证。他结合安全管理，做出重要的论断：“Anything that can go wrong will go wrong（可能出错，就会出错）”。即，做任何一件工作，如果客观上存在着一种错误的做法，或者说发生事故的可能性存在，那么不管事故发生的可能性有多小，只要长期重复此项工作，事故迟早都会发生，而且事故必然会发生，这就是墨菲定律。长期的生产实践证实了这一结论的正确性。如今，这一论断已发展成为一种重要的心理效应（在实际工作中，正是因为小概率，往往会让人产生错觉，导致侥幸心理，麻痹职工的安全意识），被运用于安全管理中。

（二）海因里希对安全管理的贡献

1941年，美国著名安全工程师海因里希（Herbert William Heinrich）继1936年他本人提出事故因果连锁理论（多米诺骨牌理论）之后，又提出著名的海因里希（安全）法则（Heinrich's Law）。……