（晋中信息学院 山西 晋中 030602）

近些年来，物流活动出现在我们生活和生产的方方面面。社会物流费用和GDP的比值是衡量一个国家和地区的物流产业效率的评价指标，从近年走势来看，物流成本由快速下降期转而进入稳定期。2017年前，社会物流总费用与GDP的比率连续下降，2018-2019年则有所提高。可见，物流效率的提升达到了一个瓶颈期。相比物流发达的沿海城市来说，山西作为一个在国内不发达的内陆省，物流效率更是低于全国平均水平。山西物流业的问题表现为效率低、物流信息不完整、管理决策不精准、乡村物流服务不到位等。

山西省素来被称为资源大省，与其他地区有很多贸易往来，这些都离不开物流产业的支持。本文首先分析影响山西省物流业发展的制约因素，然后利用大数据技术对提升物流服务品质进行探讨，此研究对提升我国物流服务品质具有重要的意义。

一、大数据技术简介

大数据技术是指通过一些软件协议来收集客户资料，这些资料中有用的数据就会被存储下来，作为基础数据，当再次碰到同一客户时，就可以从数据库中调取有用的数据，这种数据会像集群一样分布在虚拟的节点上，在必要的时候为企业提供计算决策的基础，是企业做决策的重要依据。大数据还具有速度快、海量、多样性的特性，能利用复杂多样的数据，解决传统数据所解决不了的难题。

二、山西省物流发展现状分析与对策

（一） 山西省物流发展存在的问题

1.供需不平衡制约物流企业发展