佚名

群体心理学创始人、法国人勒庞，年轻时曾遇到一件事情：当时正值普法战争期间巴黎被围困。一天，勒庞发现一位将军被愤怒的人群押到了卢浮宫（当时政府所在地）前，他被怀疑向普鲁士人出卖了法军设防计划。人们要求政府立即处决这个“叛徒”！

但以勒庞当时对情况的了解，这位将军不可能是叛徒。如果他被处决，肯定是冤案一桩。

这时，一位官员走过来，他的任务是勸说人们释放这位将军。勒庞原本以为，这位官员会讲讲道理，证明将军的清白。然而，让勒庞惊讶的是，这位官员用的是完全相反的方法，他和群众一样同仇敌忾地喊了这样一席话：“正义终归是正义，一定会被伸张的！要知道，正义是最铁面无私的。还是把你们的请求交给政府来判决吧！在做出最后的判决之前，我们会把他囚禁起来！”

虽然这位官员几乎和群众一起喊口号，但人群的愤怒被这样义正词严的话语平息了，而且人们很快散开。短短十几分钟之后，这位将军就获得了自由身，重新回到自己家里。

勒庞后怕地回顾：“如果这位官员对问题一一论证，无疑会火上浇油，而那位将军也必死无疑。”

群体心理与个体心理截然不同——在智力上总是低于个体，而情感、情绪上则比个体要强烈得多。因此，当你要影响群体心理时，一定要明确：真正的决战发生在感性层面。

（杨紫雪荐自《领导文萃》）