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扳倒传统健身房,新型健身模式正在来的路上

2021-05-30刘旷

计算机应用文摘 2021年20期
关键词:用户服务课程

刘旷

年卡“割不动韭菜”了

中国健身行业发轫于21世纪初,从行业觉醒到健身房数量井喷增长,再历经多轮倒闭风潮,跌宕起伏已有20多年。

早期进场的健身房品牌树立品牌和影响力后,大批竞争者涌现,行业趋于野蛮生长。但传统健身房慢慢陷入以销售为导向的恶性循环,重销售轻运营、重销售轻服务的粗放式管理成为行业通病。

传统“大而全”的健身房开店不仅需要较大占地面积,大型固定健身器械的配置同样需要大量资金投入。重资产开店模式注定要把这笔账算在“人头费”上,因而普遍采取预付年卡的付费方式,以保证现金流得以周转。为了跑马圈地、快速扩大规模,预售年卡收入通常又会转而用于继续开店。

无论是连锁健身房还是区域性单体健身房,经营的重点最终都不约而同聚焦到“卖卡”,逐渐形成重销售获客、获客后却轻服务的行业惯性。

动辄成千上万元的年卡费用,将大批初阶健身爱好者“轻”运动需求者拒之门外。这部分潜在目标用户有多大规模?FastData极光数据显示,2020年中国经常参加体育运动的人达到4.35亿,比2019年增加2 700万。需求自然催生供给。近年来,大批“互联网+智能”新型健身业态的出现,不仅开始挑战传统健身房的主导权,同时掀起一股推动整体业态革新的浪潮。

德勤《2019-2020中国健身房市场发展白皮书》认为,新一轮健身房变革体现在三方面:付费模式变革、健身内容变革、健身时间变革。

从付费模式来看,新型健身业态“无年卡”的设置大幅压低新用户的进入门槛,由年卡付费转为碎片化按次或按课时付费。……

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