周虹霞

中国国家博物馆 北京 100006

1 现状分析

近年来，随着移动互联网和相关软硬件的快速发展，社会公众在博物馆参观时使用移动互联网设备进行导览的需求也呈现多样化、层次化、差异化的发展趋势。

目前，国博已经建设了一些互联网移动服务系统，但各系统间相互独立，数据信息存在壁垒，一方面无法为观众提供一个整合的信息平台和随走随用的便捷导览服务，为参观游览带来不便。另一方面，现有系统分散的后台管理，无法对移动端数据进行统一管理，不利于智慧博物馆未来发展目标。

因此，为充分利用各类多媒体数据资源，对各类信息化素材进行整合管理，实现观众参观数据采集，并进一步分析观众的参观兴趣需求，为观众提供更加便捷、更加个性化的优质服务，国博开展移动端导览系统建设，以求打通各系统间信息屏障，提升馆内导览科技水平和综合管理与服务水平[1]。

2 建设目标

移动端导览系统建设应充分立足于国博现状及现有资源，以当前使用范围最广的智能手机作为载体，通过综合APP的开发、微信小程序的建设、后台数据管理和统一用户管理功能的搭建，面向观众提供具有“互联网＋”思维模式的移动端导览，为国博管理人员配套便捷、高效的后台管理平台功能体系。并在下一阶段充分利用精准定位技术，提升自动感应式定位导览服务水平，为观众提供从预约、导览、鉴赏到互动的一站式参观体验，实现动静结合、互动参与的双向观展。……