袁逸 袁艳

关键词：研学旅行;文旅融合;图书馆;服务供给

摘 要：文旅融合时代，图书馆研学旅行服务范围不断扩大，服务需求不断升级，服务供给内容更加全面，建立了以研学旅行主体需求为中心的服务供给模式，并不断完善供给策略和供给保障制度，以期提升图书馆研学旅行服务在众多服务机构中的竞争力。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）04-0101-03

1946年，日本率先提出了“修学旅游”的概念，由学校统一组织学生进行集体旅行，在旅行过程中达成多元学习目标[1]。美国、澳大利亚、韩国等发达国家将研学旅行称为教育旅游或营地教育，目的是让学生加深对自然、科学、社会知识的学习。春秋末期，孔子率众弟子周游列国，四处游说讲学，即是研学旅行。2013年，我国正式提出了“研学旅行”的概念，近年来，国务院、教育部等有关部门不断发文倡导发展青少年研学旅行。2018年，中华人民共和国文化和旅游部成立，并发文将图书馆纳入研学旅行线路。国家政策的支持为图书馆开展研学旅行服务提供了重要的依据和保障。

1 国内外图书馆开展研学旅行服务的现状

国外部分发达国家和地区的图书馆开展研学旅行服务的时间较早，服务体系较成熟，服务范围较大，服务方式较多，如：将图书馆作为研学旅行目的地，提供导览服务;将研学旅行服务融入阅读推广，提供文献资源服务;利用图书馆周边的绿地资源，开展户外科普或公民科研类研学旅行活动[2]。国外图书馆的研学旅行服务有以下三个显著特点：一是利用新技术助推文旅融合服务。例如，大英图书馆在开展图书馆旅游体验服务时，为研学者提供游戏与视觉体验服务，利用现代信息技术满足他们的学习需求。二是设计差异化的服务产品。例如，日本国立国会图书馆的国际儿童图书馆开设了三条具有该馆特色的研学旅行线路，并根據不同年龄段学生的需求设计了不同的研学旅行产品。三是主动提供研学服务增值体验。例如，美国的公共图书馆不仅提供文献资源服务，还主动通过社会捐赠、采购等方式，为研学者提供用于旅行的户外辅助工具和学习工具，主动参与研学旅行项目[3]。

我国图书馆的研学旅行服务起步较晚，中华人民共和国文化和旅游部成立之前，我国图书馆大多以承办、中介等形式开展研学旅行服务，服务对象以中小学生为主，服务内容以馆情介绍、馆内参观、阅读交流、手工实践、讲座、展览、观影等为主。文化和旅游部门合并后，学者们开始研究研学旅行与图书馆服务的融合模式，图书馆开始以主办方的身份开展研学旅行服务，并开创了以下三种新的研学旅行服务模式：一是图书馆体验式研学服务模式。例如，苏州图书馆针对少年儿童开展的“雏鹰管理员”活动。二是户外拓展类研学服务模式。例如，国家图书馆于2018年8月开展的“文旅·融合·创新——首届海淀区研学旅游季”系列活动，国家图书馆作为主办方之一，从研讨会到征文活动，从资源整合到线路设计，带领研学者在游学过程中体会阅读的乐趣和科技的魅力。三是“非遗+”研学服务模式。例如，苏州图书馆联合其他图书馆开展了“舌尖上的相城”主题乡土文化普及活动，在研学旅行过程中普及“非遗”文化知识[4]。目前，我国图书馆开展的研学旅行服务仍处于初级阶段，存在服务定位模糊、相关制度不规范、服务能力有限等问题，我国图书馆应积极开展教育性、实践性和公益性的研学旅行服务，促进文旅融合发展。

2 文旅融合给图书馆研学旅行服务带来的机遇和挑战

2.1 文旅融合给图书馆研学旅行服务带来的机遇

文旅融合是图书馆实现转型发展的机遇，图书馆的馆藏资源、网络覆盖合作体系和公益性保障体系在庞大的研学旅行市场中独树一帜。文旅融合时代，图书馆的价值使命和职责定位将从传统的图书借阅、空间服务向文化传播、教育服务转变，给图书馆注入了新的活力，使其能够更好地推动我国文旅融合发展进程。另外，文旅融合时代，图书馆顺势开展研学旅行服务是其深化社会职能、提升职业价值、提高服务质量、满足自身升级需求的重要途径。

2.2 文旅融合给图书馆研学旅行服务带来的挑战

首先，我国正处于文旅融合发展的初期阶段，图书馆开展研学旅行服务看似“不务正业”，部分馆员担心研学旅行服务会对他们的本职工作产生影响，难以积极主动地开展相关工作。其次，图书馆研学旅行服务的服务对象不断增多，他们的需求更加多样，流动性较强，图书馆需要加大资源整合力度，提供更具针对性的研学旅行体验服务，以提升服务价值。再次，我国图书馆普遍缺乏专业人才，而开展研学旅行服务对馆员的要求较高，需要他们拥有创新意识，以及策划和运营管理的能力。最后，图书馆研学旅行服务的持续开展需要足够的资金支持，但在发展节约型经济的时代背景下，针对图书馆的财政资金支持力度不足，使其难以开展资源建设、研学课程开发、文化推广等工作。

3 文旅融合时代图书馆研学旅行服务的供给研究

服务产品的供给受服务对象需求的影响，文旅融合发展背景下，研学旅行服务对象的需求更加多元化，因此，图书馆研学旅行服务的供给应以服务对象的需求为导向，以实现社会教育价值为目的，促进研学旅行服务的持续、深入开展。

3.1 供给内容

馆藏资源是图书馆开展研学旅行服务的基础，图书馆应梳理和挖掘馆藏资源，按照“宜融则融、能融尽融”的原则，整合周边资源，建立服务合作关系，针对服务对象的需求，开展有针对性的供给服务。文旅融合时代，图书馆的研学旅行服务按场所、文献、活动等资源要素分类，可分为以下四类：一是体验类服务，如：图书馆职业体验、创客空间体验、手工活动体验及图书馆文创活动等。二是科技类服务，如：图书馆利用信息技术开展的RFID、VR、图书馆智能机器人等科技体验活动。三是人文类服务，即图书馆开展的建筑艺术欣赏、阅读推广、特色人文空间参观等活动，如：上海交通大学钱学森图书馆利用馆藏钱学森的珍贵文献、手稿、照片等资源，开展的爱国主义、科普教育等活动[5]。四是历史文献类服务，如：图书馆开展的具有乡土风情的地方特色文献资源服务、古籍史料知识的查询服务等。图书馆的研学旅行服务按服务对象分类，可分为面向地方文献研究者的地方文献数据服务、面向社会大众的讲座服务、面向小学生的体验参观服务、面向中学生的综合实践服务和面向大学生的创客体验服务等。图书馆的研学旅行服务按服务项目供给分类，可分为以培养动手能力为目的的健手项目、以培养观察能力和学习能力为目的的健脑项目及以培养情感能力和实践能力为目的的健心项目。

3.2 供给模式

文旅融合时代，图书馆大多以主办方的身份开展研学旅行服务，应以研学旅行服务对象的需求为中心，以馆藏资源和周边旅游资源为基础，与图书馆联盟、学校等社会组织机构合作，共同进行服务供给。见下页图1。

3.3 供给策略

3.3.1 融合资源，挖掘特色。大多数图书馆仅以自身馆藏资源为基础开展研学旅行服务，缺乏对研学旅游景观资源、餐饮、安全、旅行辅助工具等旅游资源的利用。因此，图书馆应积极与政府部门、学校、旅行社、社会团体、志愿者、基金会等组织机构建立联系，整合资源，为研学旅行服务的开展奠定资源基础。例如，美国公共图书馆协会鼓励公共图书馆协助美国内政部、农业部、教育部、陆军工程兵团、国家海洋和大气管理局等部门完成“Every Kid in Park”研学旅行项目。图书馆应不断挖掘馆藏资源特色，提炼具有历史、艺术、人文价值的研学旅行线路，并通过整理二次文献、三次文献，为研学旅行提供学习资料保障，促进传统文化教育和爱国爱乡教育的开展[6]。

3.3.2 依据需求，差别服务。文旅融合时代，图书馆研学旅行服务的范围不断扩大，服务对象的需求各异，需要图书馆依据服务对象的需求内容进行有针对性的服务供给。图书馆在开展研学旅行服务前，应针对服务对象进行需求调研和分析，进而拟定科技类、体验类、人文类、历史类等具有不同特色的研学服务内容，使不同的研学者都可以在研学旅行中收获所需的知识，达到研学教育的目的。

3.3.3 创新活动，增值体验。图书馆应不断创新研学旅行服务的形式和内容，增加研学者的体验价值。除场所资源、文献资源、信息技术资源外，图书馆还应着重加强活动资源建设，加大宣传力度，推动研学旅行服务的顺利开展，如：国家图书馆在开展“阅读之旅”活动前，会在同主题的其他讲座活动中进行宣传，并招募志愿者，收到了良好的效果[7]。另外，图书馆除将自身建设成为研学旅行基地外，还可积极利用相关的周边资源，扩充活动内容，增强用户黏性，如：上海交通大学钱学森图书馆联合上海天文馆、中国科学院上海天文臺、中国科学院上海有机化学研究所等单位，邀请资深专家在研学旅行过程中指导研学者学习天文学知识[8]。

3.3.4 协同供给，形成合力。文旅融合不仅是文旅资源的融合、文旅服务内容的融合，还是文旅服务人员的融合和文旅服务机构的融合。因此，图书馆应促进多方面协同供给，形成合力，为研学者提供高质量的研学旅行服务。例如，图书馆之间可相互借鉴研学旅行服务的经验;借助旅行社在人员组织、食宿安排、团队管理、应急事件处理等方面的优势，与其合作开展研学旅行服务;与学校合作开展研学旅行服务，实现研学教育目标等。

4 结语

开展研学旅行服务工作，对于图书馆发挥自身资源优势、履行社会教育职能具有重要意义。图书馆在研学服务供给中不仅要重视供给内容的建设，还要重视以服务对象为中心进行供给模式的构建，更要重视供给策略及保障机制的完善。图书馆在开展研学旅行服务的过程中，应认真研究并妥善处理资源、服务等方面的矛盾，避免研学旅行服务对其他业务工作产生负面影响。

参考文献：

[1] 杨生，司利，张浩.日本修学旅游发展模式与经验探究[J].旅游研究，2012（2）：25-29.

[2] 曾敬.图书馆研学旅行服务研究[J].图书馆建设，2019（4）：131-136.

[3] 张巧娜.国外公共图书馆研学旅行服务实践与启示[J].图书馆杂志，2020（12）：83-88.

[4] 王永胜，吴利群，严云.高校图书馆“非遗”翻转式阅读推广探析[J].图书馆建设，2019（2）：134-141.

[5] 芦晓红.图书馆研学旅行现状和发展研究[J].图书馆工作与研究，2020（7）：20-28.

[6] 朱海峰.文旅融合背景下公共图书馆研学旅行服务的供给与创新[J].大学图书情报学刊，2021（1）：69-73.

[7] 金龙.文旅融合背景下公共图书馆研学旅游服务创新策略[J].图书馆工作与研究，2019（5）：123-128.

[8] 幸娅.文旅融合下图书馆研学旅行的现状及对策研究[J].四川图书馆学报，2021（1）：6-9.

（编校：冯 耕）

收稿日期：2021-03-11

作者简介：袁 逸（1979— ），常州信息职业技术学院图书馆馆员;袁 艳（1975— ），常州信息职业技术学院图书馆副研究馆员。