西安市公交集团有限公司 冯 璐

志愿服务是社会文明进步的重要标志。多年来，西安公交集团第八分公司团委在公司党委和集团公司团委的领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为最高行动指南，聚焦社会发展的新业态，结合公交行业的新形势，紧扣团建管理的新思路，围绕青年个性的新特点，不断推进青年志愿服务制度化、常态化，各类青年志愿服务在公交便民惠民、城市文明建设、青年成才成长等重点工作中蓬勃开展，青年志愿者队伍日益壮大。广大公交青年秉持着“服务为本·乘客至上”的企业宗旨和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以实际行动践行着一代又一代公交青年的使命担当。

1 服务企业助惠民

第八分公司团委带领公交青年围绕公交主责主业和企业实时重点工作，有针对性地开展融入和服务西安公交高质量发展大局的青年志愿活动。如：围绕公交冬季营运安全工作的实际特点，青年志愿者每年以“冬运”为契机，与辖区交警队联合开展“平安冬运·文明乘车”主题志愿倡导活动，向广大市民宣传安全、文明乘车注意事项，并结合冬季大气污染防治工作，提倡广大市民绿色出行。年末时分，公交志愿者在公交站点开展《听民意、提服务、铸品牌》服务调研活动，面向市民乘客开展问卷调查，旨在了解市民需求，听取民意改进服务，不断提升市民满意度。同时，配合“西安公交出行”APP及微信公众号的上线，公交青年志愿者分批走进社区、校园、车厢，开展宣讲和推广活动。在每年“雷锋月”之际，公交志愿者联合辖区交警队为中小学新生代表讲授“开学交通安全实践教育第一课”，以提升学生乘坐公交车的安全意识，减少车厢内事故的发生。在每年“重阳节”之际，公交志愿者联合灞桥区中医医院，走进辖区社区开展“公交宣讲进社区·乘车安全零距离”志愿服务活动，围绕冬季乘车中的实际案例，向社区居民讲解乘坐公交车的安全注意事项、消防逃生技巧等知识，受到社区居民的欢迎。

除此之外，第八分公司团委还带领青年志愿者开展“优化营商环境·提升公交服务”“战酷暑，为公交一线送清凉”等志愿服务活动，并在“我的公交我的城”“创建国家文明城市”的行动中主动作为，有力助推了企业中心工作的开展。

2 服务社会助和谐

第八分公司团委带领公交青年志愿者利用业余时间积极投身社会志愿行动，不断提高公交青年的社会贡献度。开展了“公铁联动”等春运暖冬服务行动，“助学扶智·爱心扶贫”“青春志愿行·奉献新时代”“传承雷锋精神·传递公交力量”“青春迎全运·文明我先行”“关爱留守儿童”等一系列学雷锋志愿服务活动。此外，还先后开展“情暖金秋·爱聚重阳”“元宵节车厢猜灯谜”“粽香迎端午·高考送祝福”“祭英烈忠魂·励奋进之志”“五四精神·传承有我”等节日主题宣传实践活动以及安全教育进校园、进社区等一系列安全主题教育实践活动。公交青年志愿者还围绕城市重点工作开展了“关爱秦岭”“保护母亲河”“垃圾分类”“公交河小二”等生态文明志愿服务活动，用实际行动传承公交青年的爱心和责任意识，有效培养了青年职工立足岗位、奉献社会的职业素养和高尚情操。

特别是在新冠疫情的防控阻击战中，第八分公司团委能够坚决执行公司党委的各项工作指示，动员和组织公司全体青年职工坚定信心、众志成城，全力以赴投身于疫情防控阻击战中。开展了“青春聚力，共克时艰”“公交青年以艺战疫”“宣传注册一码通”等主题团日活动，激发出、凝聚起广大青年职工坚决打赢疫情防控阻击战的强大精神动力，在疫情防控工作中，青年职工能够坚决服从所属行政部门的工作调配，不退缩、不畏惧，坚守一线、担当作为，青春力量闪耀在“复工班车”“医护专线”“春运定制线”“火车站疫情检测点”等公交抗疫的各个战场，为疫情防控和经济发展的双胜利贡献了应有的青春力量。

3 服务青年助成才

第八分公司团委一方面通过志愿服务活动，教育广大青年志愿者对国情、民情、社情、企情有了更深的了解，意志品格得到了锻炼，志愿情怀得到了提升，进一步坚定了理想信念；另一方面，在志愿服务实践中，青年志愿者及志愿服务团体也在服务和奉献中取得了可喜的成绩和进步。第八分公司团委被授予集团公司“五四红旗团委”以及灞桥区“先进团委”称号；一车队青年突击队被授予“西安青年五四奖章集体”称号；13路被授予省级“青年安全生产示范岗”和市级“青年文明号”称号，并被团省委推报为全国“青年安全生产示范岗”；8路、269路被授予市级“青年文明号”称号；47路被评为灞桥区级“青年文明号”；11路、284路、240路、171路分别被团市委命名为“营商环境提升青年示范岗”；团委副书记冯璐被评为西安市及灞桥区“优秀共青团干部”；13路驾驶员吕闯被团市委授予“西安青年五四之星”；13路驾驶员王涛获评西安市“青年岗位能手”和西安“好青年”；800路驾驶员成立伟获评灞桥区“优秀共青团员”。此外，因为疫情期间的特殊贡献，三车队春运火车南站定制线还被团市委授予“西安市抗疫好青年集体”称号；四车队医护专线驾驶员薛谦被团市委评为“西安市抗疫好青年”；团委副书记冯璐被灞桥区委评为“最美战疫公仆”；一车队驾驶员吕闯被评为西安市“优秀青年志愿服务典型”，并被团省委推报为“全国抗击新冠肺炎疫情青年志愿服务先进个人”。这些荣誉和光荣称号的取得大大提升了青年职工的组织获得感和集体凝聚力。

党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》明确指出：“提高社会文明程度要推动形成适应新时代要求的思想观念、精神风貌、文明风尚、行为规范，健全志愿服务体系，广泛开展志愿服务关爱行动。”党旗所指就是团旗所向，西安公交青年将继续传承和弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，坚持与祖国同行、与企业并进，以青春梦想、用实际行动，为实现西安公交企业的高质量发展和实现中华民族伟大复兴的中国梦做出新的更大贡献。