反诈宣传在“线上+线下”全覆盖

案例：向民警核实网贷陷阱成功避险

近日，上海市松江区新浜镇居民申女士通过微信申请添加民警为微信好友。在微信中，她称自己在网上申请了贷款，但是无法提现，向民警咨询该怎样处理。

申女士表示自己遇到的情况与之前民警上门反诈宣传的情况和曾经做过的“反诈调查问卷”中的内容有相似的地方，立即向警方求证。民警当即判断申女士进入了钓鱼网站，弹出来的窗口链接非官方链接，遂立即告知申女士切勿支付任何款项，这是骗子的谎言，成功避免了一起涉及网贷的诈骗案件。

总结：“线上+线下”反诈“小妙招”

线下：社区共治、协同共进。除日常的上门宣传外，借助人口普查入户时机开展反诈宣传，把反诈知识带到村民身边，切实提高广大村民反诈意识。同时，牵头组建了辖区反诈志愿者队伍，进行专题讲座、社区宣传、入户宣传，基本实现了常见诈骗手段人人能识别的目标。

线上：全面覆盖、送奖上门。通过建立包含居委在内的防电信网络诈骗宣传微信群，积极开展防范电信网络诈骗宣传活动。走进每家每户，邀请居民扫码进群，同时每日在群内发布防范电信网络诈骗相关信息。根据辖区案发特点自主开发“反诈调查问卷”小程序，内容涉及鉴别常见的冒充公检法、冒充老板等诈骗类型。社区民警将“小程序码”推送到各防电信网络诈骗宣传群，呼吁居民进行自测。通过后台的数据统计，将得分4分以下的居民作为“重点对象”开展防范宣传；对于得10分的居民，民警会上门派送钥匙圈等小礼品。“反诈调查问卷”小程序的开发，不仅丰富了宣传载体，还在辖区居民中形成“比一比”的宣传氛围，入脑、入心的效率大大提升。

结合辖区实际，做好“線上+线下”宣传精准化、精细化，进一步提升群众对电信网络诈骗犯罪的防范能力，最大限度地做到识骗、防骗、拒骗，形成一个人带动一个家庭、一个家庭影响一个群体的辐射式宣传格局，全力营造警民携手、全社会共同参与防范的良好氛围。

进百家门知百家情 警民携手搞好防范

案例：及时止付避免损失

2020年12月2日，民警在辖区巡逻时接到了居民王大妈的电话。接起电话，王大妈支支吾吾说了几句话便挂断了。当民警再将电话回拨过去后，电话一直占线。民警意识到有蹊跷，立刻来到了王大妈家门口，明明听见屋内有人说话，却怎么也敲不开门。民警怀疑王大妈正在遭受电信网络诈骗，骗子可能哄骗王大妈不要与外界接触。民警一方面不停地敲门，苦口婆心地在门口劝说；另一方面，迅速联系到了王大妈的儿子。王大妈儿子匆匆赶来打开门，发现王大妈正在打电话，茶几上摆着2张银行卡。见状，民警立刻制止了通话。经劝说，王大妈才恍然大悟，连同儿子握住民警的手不停说谢谢！

总结：深入群众 警民携手

作为社区民警必须要进百家门、知百家情，没有群众的支持，社区警务工作就无从落脚；其次，要不断学习，面对各种情况找到最有效的解决办法。

社区民警要根据实际情况让人民群众广泛参与社区平安共建工作。有的辖区居民主要以企业职工为主，他们大多具备一定的防范意识。但是，他们的父母年龄较大，防范意识较差，很容易在子女上班、独自一人时遭受诈骗。所以在向辖区居民开展防范宣传时，要特别强调不仅要提高自己的防范意识，更要关爱父母，耐心向他们讲授防范知识。要告知辖区群众，如在家老人有特殊情况求助，民警将第一时间联系子女一同处理。

做好社区警务工作，让辖区群众切身感受到人民警察在他们身边、平安祥和在他们身边。咬定青山不放松、脚踏实地加油干，扎实开展社区警务工作。

秉持“三心”“看碟下菜”守好电诈社区防线

案例：及时阻止“炒股”诈骗挽回损失

上海普陀区管弄一村是一个老社区，租房率高，人员流动性大。60岁以上老人占小区总人口的一半以上，且多为本地人，文化水平较高，主观性强。

2020年9月，石泉路派出所民警接到上海市反诈中心提示：居住在该小区的张阿姨疑似正遭遇投资理财类电信网络诈骗。接到指令后，民警立即上门开展劝阻工作。

经沟通，民警了解到，张阿姨同自己的丈夫和儿子一同居住，有炒股的习惯，平时使用手机看新闻、炒股票，并用电脑在网上进行交易。但在交流过程中，张阿姨和家人均否认自己通过来历不明的平台操作股票的情况。

民警没有轻易放弃，继续讲解近期发生的真实案例，向张阿姨解释了投资理财类电信网络诈骗的套路。这下，张阿姨有点慌了神，民警趁机把她叫到楼下单独聊。

确认家人没有跟来后，张阿姨向民警敞开心扉，原来她遭遇了与案例中一样的情况。张阿姨在一股票群里认识了一个股友，此人以“投资更准确、渠道更广”等理由向张阿姨推送了一个链接。张阿姨通过链接下载了一个炒股软件，并在软件中进行投资，想不到软件突然冻结了她的资金。不过，平台工作人员承诺很快可以解冻，并将迎来更高的投资回报。

在民警的劝说下，张阿姨决定清空投入的资金、成功提现，并立即删除了这个股票软件，未造成经济损失。

总结：秉持“三心”防范诈骗 “看碟下菜”精准施策

电信网络诈骗是当前侵财性案件中损失金额极大的一类案件。作为社区民警，一定要有细心、耐心、真心“三心”：细心探查疑似被骗对象的基本情况，探查可能的“中标”情况；耐心讲解、倾听，对于可能被深度洗脑的疑似被骗对象一定要加深工作，绝不能着急追求一蹴而就的劝阻效果；开展劝阻宣传时要因人而异，不能千篇一律，只有真心去讲解，把自己带入到疑似被骗对象的情景下讲解，才能让对方接受，一味说教只会让劝阻对象反感。

对于情况不明确的疑似被害人，可通过探查年龄、性别、家庭情况等来排除被骗的可能情况。比如：对中青年女性，要针对交友投资理财类诈骗、购物理财类诈骗开展排查；对青年男女，要针对刷单类诈骗开展排查；对与父母同住且经济情况一般的男性，可针对购买游戏装备的网络信息诈骗开展排查；对中老年人，则要针对投资理财类的诈骗开展排查；有部队或外地亲友的，可针对虚假身份（冒充亲友）类诈骗开展排查。

只有“看碟下菜”、精准施策，才能把安全防范工作做到辖区群众的心坎里。