赵明艳 龙昭汀

近日，全国卫生健康系统切实解决老年人运用智能技术困难工作电视电话会议在京召开，贵州省卫生健康委在贵州分会场参加会议。省卫生健康委党组成员、副主任皮宇飞在贵州分会场出席会议。会后，省卫生健康委立即召开全省卫生健康系统关于切实解决老年人在就医服务中运用智能技术困难工作电视电话会议，贯彻落实全国会议精神。皮宇飞就加快解决全省老年人在就医服务中运用智能技术困难工作做了进一步安排部署。

会议指出，全省卫生健康系统要提高认识，深刻理解切实解决老年人运用智能技术困难的重要意义。突出重点，扎实做好各项分工任务的组织落实。建立老年人就医绿色通道，提供多渠道挂号服务，满足老年人实际就医需要;优化服务流程，各级医疗机构设专、兼职社会工作者承担老年人服务相关职责，为老年人提供优先就诊服务;增设老年患者“无健康码”通道，为没有手机或无法提供健康码的老年人就医提供方便;完善老年人日常健康管理服务，通过家庭医生签约服务，满足居家老年人的健康需求;做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障，为老年人开通突发公共卫生事件医療救治绿色通道，切实解决突发公共事件应急状态下老年人的服务保障;开展“智慧助老”行动，鼓励熟悉智能手机的老年人参与培训，帮助、指导身边有意愿使用智能手机的老年人;优化老年就医环境，落实老年人医疗服务优待政策，推动解决老年人在就医服务中运用智能技术困难等方面的问题。

各地、各医疗机构要确定分管领导和专人负责，建立相关科室共同参与、分工负责的工作机制，落实属地管理和医院的责任，解决老年人就医过程中最突出、最紧迫的问题，保障老年人基本服务需求;通过报刊、电视、宣传栏等多种形式，向老年人广泛宣传智能技术和智慧就医方法，介绍线上线下等多种预约挂号渠道;进一步完善老年人投诉受理机制，对一些暂时确实难以解决的问题，做好解释和引导，获得群众的理解和支持。

省卫生健康委相关处负责同志，委直属各医院分管负责同志在主会场参加会议;各市州卫生健康局、各县（市、区）卫生健康局分管领导及相关负责同志在各分会场参加会议。（赵明艳 龙昭汀，来源：健康贵州）