邱林

“年轻人是富有者，而老年人是匮乏者。”美国著名计算机科学家尼葛洛庞帝就数字化时代的代際差异如是说。不止中国，其他国家同样面临老年人成为“数字难民”的社会问题。它们尝试解决这一问题的方法值得我们借鉴。

德国：老年人的信息教育

新冠肺炎疫情改变了德国老年人对互联网的态度。德国信息技术、电信和新媒体协会（BITKOM）公布的调查结果显示，在德国65岁以上的老年人中，认为数字化是一个发展机会的人，比例从64%增加到69%;把互联网看作“危险事物”的人，比例从33%下降到29%。“互联网对老年人而言，重要性正在增加。德国老年人面临的‘数字鸿沟很大，需要政府和社会的大力支持。”BITKOM主席贝尔格说。

75岁的布里特是柏林一名退休的护理人员。她说，自己以前对互联网有抵触情绪，认为老年人不会用互联网照样能享受生活。但这次疫情让她明白，不会用互联网甚至无法“独立”生活——不会使用远程医疗、购物系统，没有机会进行网络交流。为此，她专门到社区学院报了一个互联网基础班。现在，她已经能用智能手机和电脑阅读新闻、收发邮件、订购物品、视频聊天。“我感觉自己更好地融入了这个社会。”她说。

德国联邦家庭、老年、妇女及青年事务部（BMFSF）主管克莱恩表示，对于老年人来说，进入新的数字领域有很大困难，这既是技术上的难题，也是心理上的难题，有人称老年人为“数字文盲”“数字难民”。老年人难以适应数字化的问题，是政府面临的一大挑战。……