张仲文

作为一个企业的经营者，只要抱着对自己、对企业、对国家、对社会做贡献的态度，然后“跟着感觉走，拉着梦的手”，就会有成功的机会。我这里所说的“感觉”，是对时代脉搏的把握，而“梦”是应变力和创新力。也就是说，企业经营者在这个转型期中，能否跟上时代的潮流，能否积极应变和创新，决定了他是否能成功。

1980年代中期以后，日本的企业管理开始初露锋芒。它结合了美国科学管理的经验和日本的文化，产生了很强的生命力。

日企通常定义自己是要为“社会创造价值，为员工创造价值，为企业创造价值”的机构。于是它们的一切活动都是为了这个宗旨服务，都在贯彻这样一个明确的经营理念。值得一提的是，日企的质量管理成果有目共睹，使得曾经质量平平的日本产品，一跃成为高质量、高品质的代表，其根本原因就在于日本人的做事认真和很强的团队精神。

日本企业对于管理的重视，甚至可以通过一个小小的厕所来体现。比如：厕所里如果老挂着“已坏，勿用”的牌子，日本人就会联想到：这家企业的生产线是否也是这样，出了问题总不能第一时间解决，甚至长时间无人问津？再比如：国内许多企业的厕所里是没有卫生纸的，但是日本企业会认为卫生纸好比生产线上的配套产品，如果连配套产品都不能保证，企业的管理水平和产品质量又如何能保证呢？

因此，日本企业的管理水准有两个衡量标准：第一个，是看厕所;第二个，就是看是否有序。……