肖煦

摘要：科学技术的日益进步使当前电力营销管理时存在电费电价、行政干预等多方面的问题，需要相关电力营销管理的工作人员充分认识电费电价分析的重要性。采用合理的科学的电费电价分析方式，完善自身的建设和管理的优化，以便更好地推动电力企业适应当前时代的发展，取得更大的经济效益。鉴于此，本文主要分析电力营销管理中电费电价分析方法。

关键词：电力营销管理;电费电价;分析方法

中图分类号：F416   文献标识码：A

1、简述电费电价的概念

电费电价是居民在使用电力企业提供的电力资源后，根据电力企业的计价方式产生的费用，是电力企业经济来源的主要方式。但是目前市场上关于电费电价的计算方式并没有完全统一，而是根据不同的用户设计不同的计价标准，大型企业客户、微小企业、居民用户等，不同用户在电力企业中的电费电价都存在一定的差异。因此，设定合理化的电费电价分析方法，是电力企业在未来市场上的必要措施，也是促进企业规范化、合理化运营的基本方法。电费电价的分析方法可以说是关乎民生、民声，电力企业要想获得更多的发展机会，就需要用户的支持，而电费电价是否合理将成为市场对企业的信赖条件之一，更是确保企业未来能否稳健发展的一大保证。

2、对电力营销数据进行分析

2.1、电费会受到电量的影响

电力营销数据必须要准确全面，还要有着时效性，营业厅采集的数据们一定要及时，不能将已经过期的数据提供给电力营销管理人员，保证电力分析的质量。电费作为电力营销中比较重要的一个环节，使用相关数据对电费的影响进行具体的分析，数据的质量和数量都就会影响着电量，如果电费增加，电量就会减少，如果电费下降，电量就会增加，要根据人们的心理进行分析。在对电量进行分析的时候，就要使用同度量对比的方式来进行，将对比进行一定程度上的转化，就可以将采集的数据进行转化，变为需要的数据，这样的处理方式比较严格的，有着一定的科学性和合理性。

2.2、售电价的变化也会对电费产生影响

售电价的变化是影响着电费的另一个因素，电价是人们的一个心理表现，会出现上下波动的情况，电费会经常出现波动，市场和消费情况在变化，售电价也会发生变化，售电价发生了变化，电费也会受到影响，电费的影响因素是不可控的，售电价的变化与电量的影响的是相同的，都要使用同度量对比的手段，对电费进行分析，将电费的使用情况进行具体的记录，可以及时的对市场进行分析，让整个市场可以发展的更好。

3、电力营销管理中电费电价分析方法

3.1、建立健全电费风险控制体系

电力企业若想在一定程度上尽量降低电费收缴的风险问题，就需要建立健全电费风险管理体系，抓住问题的关键，从关键点出发解决问题。第一，明确电力企业的管理控制主体。电力企业的电费收缴应该由特定的工作部分来负责，对工作人员的管理以及培训十分重要的，在最大程度上降低由于人为抄表、计算、收缴中存在的风险及问题。第二，对工作人员进行专门培训，提高其工作效率。电力企业应当本着服务为主，高效便民的思路，满足不同用户的电力需求。在此基础上对工作人员的工作可以采用绩效管理责任到人的办法，尽可能提高工作人员的工作效率以及准确性，提高工作人员的工作热情。通过上述分析可知工作人员的实际工作状态关乎到电费的抄表、核算、收缴。因此工作人员的工作情况关乎着企业的电费收益问题。若工作人员认真负责，工作意识强，能为企业带来极高的效益。若工作人员不负责，工作不认真，这会给企业带来很大部分不必要的损失。实行绩效管理责任到人，能够降低风险发生率。第三，制定一定的风险评估制度。电力企业除了需要规避工作人员带来的风险外，也应该尽可能的健全风险评估体系，降低经济损失。

3.2、制定电价及电费管理机制

应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要制定科学的电价及电费管理机制，以此保证电力营销工作的有序进行：①坚持因地制宜的发展原则，政府部门发挥自身的优势，在此环节中需要结合该地区用户用电的实际需要，在电量收费标准的制定上，制定差异化的电价与电费标准，保证用电量与费用之间处于一致的状态。②创新用电制度改革，注重加强用户与电力企业之间的联系，及时沟通，将用户的用电信息及时准确地向用户传达，针对在二者之间产生的冲突问题进行及时的解决。③制定电价及电费风险应对方案，此时要求相关的电力营销人员能够发挥自身的优势，对产生的电价与电费风险的原因进行分析，以此为依据对其进行总结，制定不同的风险应对方案，为了保证电力企业平稳运行，要尽量缩小电价与电费风险范围。④完善电费回收机制，注重与电力的供应相协调，保证电力营销工作的顺利进行。

3.3、科学设定电价

上文中提到电价的确定综合很多因素，目前我国很多电力企业在制定电价时仍存不科学、不规范化等问题。因此，想要提高电力营销的效果，首先需要科学定制电价。以往电价都是有政府部门单方面设定，但是政府部门对于电力市场的了解比较匮乏，不能综合市场实际情况开展工作。所以很容易出现脱节问题，对此就需要改变政府单方面定价这一模式，定价时按照市场行情与企业运营情况来调控电价，政府部门执行审批、核查工作。以免出现单方面调控导致定价失衡问题。

3.4、公开客户电量电费的使用情况

电力企业在实际收电费的过程中，有关部门应该根据实际核算的电费数据进行电话通知或短信通知，进行收费，与用户进行沟通，勇于接受用户所提取的意见和建议，提高电力用户缴纳电费的热情。电力企业也需要适当的扩展缴费方式，这也能节约一定的人力物力。现阶段有支付宝、微信等形式。通过这种形式能够提高工作效率，也能为电力企业降低收费风险。

结束语

在制定电价电费管理条例时，需要严格按照市场规律与企业运行现状进行，从实践中总结管理经验。利用现代化技术提高统计数据的利用率，保证电价设置的科学性、有效性、合理性，在提高企業经济效益的基础上，维护广大电力消费者的权益，从而推进行业不断发展。

参考文献

[1]郭瑞旭.关于电力营销管理中电费电价管理方法的思考[J].通讯世界，2019，26（12）：198-199.