宋依林，张 科

（广东海洋大学法政学院，广东 湛江 524000）

1 在线纠纷解决机制概述

在线纠纷解决机制， 缩写ODR （Online Dispute Resolution）， 是由替代性纠纷解决机制 ADR(Alternative Dispute Resolution) 演变而成。 区别于ADR，它是利用互联网平台解决纷争双方的矛盾的机制。主要通过在线协商、调解、仲裁模式等三种在线解决纠纷的方式。在线协商指在没有第三人参与下双方当事人利用互联网平台进行协商，以化解纠纷；在线调解即在有第三人参与下，双方当事人利用互联网平台，在第三人的协调下达成争议解决协议；在线仲裁指利用互联网平台，将仲裁机构、仲裁员和双方当事人三者信息互换，进行在线庭审以及仲裁员之间的在线合议等其他程序性事项，最后做成在线仲裁的一种裁决形式。 上述三种形式区别于传统的解决纠纷机制，更具有高效性、便捷性，使得纠纷主体间不受地域限制，节约时间、人力、物力以及财力成本[1]。

2 在线纠纷解决机制对农村电商发展的意义

2.1 农村电商发展现状

在线纠纷解决机制对于农村电子商务而言具有现实意义。 根据中国互联网络信息中心 （CNNIC）第45 次 《中国互联网发展状况统计报告》 显示， 截至2020 年 3 月，我国网民规模高达 9.04 亿，较 2018 年底增长了7508 万，互联网普及率达64.5%，较2018年底提升4.9 个百分比。 其中，农村地区互联网普及率为46.2%，较2018 年提升7.8 个百分点。 随着我国“村村通”和“电信普遍服务试点”两大工程的深入实施，广大的农民群体逐步跟上了互联网的脚步，信息化水平逐步提高， 使得城与村之间的联系愈加紧密，极大地推动了农村电商的发展。……