李谨竹 蒋涵 靳文奎

摘要：探索迪卡依在新零售背景下的体验设计手段。以体验设计的主要特征为基础，通过实地调研考察，利用数据采集对比等方式，分析迪卡侬主要的设计手段，归纳出其设计原则。总结出迪卡侬商品信息可视化、运动体验塑造、商品信息个性化满足的三大设计原则。为新零售业态下的门店体验设计提供参考。关键词：用户体验实体店体育运动用品新零售设计研究

中图分类号：TB47

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2021）05-0152-03

一、研究背景

迪卡侬运动超市是在2003年进入中国市场的法国体育用品零售品牌，跻身世界品牌五百强之列，在中国已有300多家商场。迪卡依作为一家全球领先体育用品零售商，在新零售背景下依然能够占据市场的主流地位，并保持扩张发展的趋势，其销售模式的成功与其所遵循的设计原则、设计理念是密不可分的。随着消费水平的不断提高，人们不再满足于单一的网络购物或传统的线下购物模式，而是对消费体验产生了更高的要求。迪卡依早在2009年就在其总部成立了电商部门;在如今的新零售背景下，迪卡侬更是占据先机，开设了品牌官网、公众号、小程序等，为顾客带来“线上选货、线下体验”的新型购物方式。同时，较大的门店规模不仅为丰富的商品陈列和展示提供场地需要，并且为迪卡依针对“用户体验”进行展示设计提供了空间方面的基础。其门店空间的体验设计也更加多元化，营造了情景体验、人机交互的环境。……