柳青 毛文轶

公厕很小，散布在城乡的角角落落，厕所背后的问题却不是小事，它是最基本的民生问题，也是展示城乡文明的重要窗口。

为了进一步强化城乡公厕服务、提升群众如厕体验，2020年7月，杭州市深改办、市跑改办、市城管局联合印发了《杭州市城乡公厕服务大提升行动方案》，提出了“探索推行农村公厕县、乡、村三级所长制”的要求。通过发动属地城管部门、行业企业和镇街村社的党员干部，认领一座或几座公厕担任“所长”，利用业余时间对公厕进行指导服务，成为公厕管理力量的有效补充。目前，全市各区、县（市）针对农村公厕的“所长制”已初步建立。

600多名党员争当特殊“所长”

公厕“所长”们大多来自城管系统基层管理部门或是行业企业中的优秀党员干部和业务骨干。2018年，江干区第一批公厕“所长”上岗，来自辖区保洁单位的6名党员，按6个管理片区认领了110座公厕。在萧山区，当地城管局环卫中心的全体管理人员则认领了纳入分类管理的126座公厕。“所长”们定期、不定期对所认领的公厕进行巡查监督，为公厕管理提供具体而实用的业务指导。

按照规范要求，杭州市每座公厕的出入口或显眼位置都要设置管理牌，上面有公厕的开放时间、保洁时间、管养单位、保洁人员等信息。在有“所长”的公厕管理牌上，还多了两条信息——“所长”的姓名和联系电话。对于现场保洁人员无法解决的问题，“所长”们将及时跟上，通过自身的管理职能对反馈的问题落实整改。……